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“警邮合作”速递经理的工作汇报

过去一年，在上级公司与公安部门的指导支持下，我作为速递业务负责人，始终围绕“警邮合作”核心目标，以“安全、高效、精准”为导向，推动邮政速递与公安业务深度融合，在证件寄递、法律文书送达、涉案物品流转等重点领域取得阶段性成效。现将具体工作开展情况汇报如下：

一、工作推进背景与目标定位

2023年初，公安部深化“放管服”改革要求进一步落地，明确提出“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念。与此同时，邮政作为国家重要的社会公用事业，在物流网络覆盖、安全管控体系、末端配送能力等方面具备独特优势。双方基于“资源共享、优势互补、协同创新”原则，确立了“构建全流程、闭环式警邮合作物流体系”的年度目标，重点解决公安业务中“送达难、流转慢、监管弱”等痛点，着力提升群众办事体验与公安行政效能。

二、重点工作开展情况与具体措施

（一）强化机制建设，打通协同壁垒

为解决跨部门协作中“信息不通、责任不清”的问题，我们建立了“三级联动”工作机制：一是高层对接机制，由公安治安管理部门与邮政市分公司分管领导牵头，每季度召开联席会议，统筹协调重大事项；二是中层协同机制，指定公安户政、法制、刑侦部门专岗人员与邮政市场部、运营部、安全部负责人组成联合工作组，每周通过线上平台同步业务数据、协商流程优化；三是基层执行机制，在全市126个派出所设立“警邮服务联络点”，由邮政驻点专员与派出所内勤人员直接对接，确保收寄需求第一时间响应。截至10月底，三级机制累计解决流程堵点23个，协调特殊业务需求47项，跨部门信息传递时效从原来的24小时缩短至2小时。

（二）优化流程设计，提升服务效能

针对公安业务的特殊性，我们对寄递全流程进行“定制化改造”：

1.证件寄递环节：针对身份证、居住证、出入境证件等高频业务，开发“警邮通”专属系统，实现公安制证系统与邮政收寄系统直连。群众在派出所提交申请后，制证信息自动推送至邮政系统，收寄员2小时内上门取件，全程采用“专人、专车、专袋”运输，重点环节（如分拣、运输、派送）设置GPS实时监控与时限预警。改造后，证件寄递平均时效从48小时压缩至24小时，偏远乡镇从72小时缩短至48小时，群众“足不出户领证”覆盖率达98%。

2.法律文书送达环节：针对法院判决书、行政处罚决定书等法律文书，建立“双确认”机制——收寄时由公安办案人员与邮政收寄员共同核对文书类型、数量、收件人信息，系统自动生成唯一溯源码；派送时要求收件人现场出示身份证并拍照留痕，信息同步回传公安系统。同时，针对“多次投递未成功”的情况，增设“派出所协助核查”流程，由属地民警联系收件人确认地址，避免因地址错误导致的反复投递。前三季度，法律文书有效送达率从89%提升至96.5%，退件率下降12个百分点。

3.涉案物品流转环节：联合公安刑侦部门制定《涉案物品寄递操作规范》，明确“分类管理、闭环流转”要求。对物证类物品（如电子设备、文件资料）采用防拆封条+监控背包运输，运输全程录像并存储30天；对易损类物品（如痕迹物证）增加防震包装，优先使用航空运输；对涉密类物品实行“双人双锁”押运，与公安保密部门共同验收。同时，开发涉案物品管理平台，实现“收寄-运输-入库-交接”全流程信息可追溯，公安办案人员通过账号可实时查看物品状态。今年以来，累计安全流转涉案物品1273件，未发生丢失、损毁或信息泄露事件。

（三）筑牢安全防线，严守责任底线

安全是警邮合作的生命线。我们从“人、物、技”三方面构建立体防控体系：

-人员管理：所有参与警邮合作的收寄员、驾驶员、分拣员均通过公安背景审查，签订《安全责任书》，每月开展2次安全培训（涵盖保密知识、应急处置、操作规范等内容），每季度组织“防丢失、防盗窃、防泄密”实战演练。今年累计培训180人次，开展演练6次，员工安全意识与应急能力显著提升。

-物资保障：定制专用封套、包装箱，印刻“警邮合作”标识与防伪编码；配备智能监控背包（内置GPS、温度传感器、防拆报警装置），用于高价值或易损涉案物品运输；在分拨中心设立“警邮专用处理区”，实行门禁管理，仅限授权人员进入。

-技术支撑：升级邮政物流监控系统，对警邮合作业务设置“红标预警”，异常情况（如超时未更新、位置偏离路线）自动推送至管理人员手机；与公安大数据平台对接，实时校验收件人身份信息，防止冒领、误投；部署区块链存证模块，关键操作（如封发、交接）数据上链存储，确保不可篡改。

（四）延伸服务触角，拓展合作维度

在巩固现有业务的基础上，我们主动挖掘公安新需求，推动合作向纵深发展：

-服务基层派出所：针对农村地区派出所“寄递需求分散、频次低”的问题，推出“流动收寄车”服务，每周固定时间到偏远乡镇派出所集中收寄，解决“最后50公里