2025《工程造价实习周志》10000字.docxVIP

实习工作周志

第1周

在实习管理人员的指导下，我对地铁站的工作有了更多的认识。熟悉地铁站的基础设施，如自动售票机，闸机，BOM，综控室等。通过车站工作实践，了解车站工作人员的工作内容及工作职责。正确引导旅客进出站，引导旅客在自动售票机上买票，引导旅客在适当的出站口换乘其它交通工具，做好站台的安全防护，安全使用屏蔽门，配合车站工作人员做好大客流引导和紧急疏散客流的工作。要掌握地铁票的类型，要掌握单次票的时限，以及地铁上对旅客携带物品的规定。通过实地考察，掌握地铁站场环境管理、进路布置、列车运行监督、列车运行计划等。学习以地铁站工作人员的工作职责，负责售票、检票及其他相关工作，保证列车运行正常，并负责车站其他客运工作。当发生突发事件时，应迅速地回到工作岗位。保持良好的工作态度和工作热情，持续提高员工的服务质量。

总而言之，在跟岗实习的几天中,我学习了客值,行值、站务员的工作,如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习,让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时,让我对扶梯的运作大致的进行了了解,在大部分时间中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出现的任何客伤情况,而在有一些时段中,需要进行顶岗,并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中,让我学习到了站台岗必须做到的职务,如接车的步骤,在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候,必须要与车控室取得联系,按照指示工作。

特别是在对客运值班员的跟岗实习中,学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理,对车票的收发,回收及保管工作,tvm半自动售票机管理,要对各类单据填写,保管,需要协助值班站长管理站务员,处理乘客事务,要监督售票员,巡视岗在岗工作情况,在遇到紧急情况下,协助值班站长处理紧急事务。

实习工作周志

第2周

实习的第二个星期，我的了解到我的工作是站务，站务的主要职责是监视整个站场的运行，并主动向班长报告本班设备、设备的运行状况以及各个岗位的工作。按照相关的要求，对车辆的设备进行操作、监督，对值班的车辆进行组织，并负责施工的安全管理。负责设备、设备出现故障或出现不正常状况时，根据有关程序及时作出反应。并在无LOW监视时，需进行LOW作业的站点，同时担负LOW监控员的工作。面对全新的工作,我并没有胆怯,在领导和同事的关心帮助下,我较快适应了工作。在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时,我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。至今,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,为此我坚持向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为-名优秀的监控员。在完成了工作任务后，我的想法是：在没有突发事件的时候，他们的行动还算容易，但他们的职责和责任却并不轻松，因为他们需要在第一时间处理突发事件，尽可能地减少损失。在完成工作的时候，还要负责售票、检票、处理坏票、补票、询问旅客。负责从售票机收集、更换票箱、到出口检票机取票、换票。在车站大厅、月台等地方，积极为有困难的旅客提供服务。负责售票机及其他设施的使用。监控旅客的流量，检查出入口、站厅和月台。监测设备维护状况。

实习工作周志

第3周

继续学习工作中的重要工作简介。根据公司章程，负责售票、检票及其他相关业务，并负责其他客运业务。保持良好的工作态度和工作热情，持续提高员工的服务质量。工作中的困难和挑战，对工作人员的工作要求是：认真、积极、积极、热情地对待旅客，确保高品质的服务。服务礼仪是深圳地铁第一课，是最先展示给乘客的一面，从整体服装搭配到丝巾领带的打法以及帽子的戴法再到微笑神情和肢体动作，每一处，地铁员工都会“精心雕琢”。“上岗有精神，服务带微笑，迎送不能少，乘客舒心我们开心”，已经成为个车站员工传诵的口诀；为了不让车站员工服务懈怠，各站区会不定期开展服务礼仪的“态度型培训”（角色扮演法），让大家切身体会微笑服务的重要性，并增强员工集体荣誉感。用饱满的精神、周到的服务，打造温馨的地铁窗口。因此，为了更加的融入深圳地铁的工作，我时刻保持自身衣服要整齐，要穿得整齐，不要光着膀子。禁止缺扣，立领，挽裤，挽袖，拖鞋。不论值勤与否，穿戴校服都被视为入职。服务标志必须在左胸口的第一颗纽扣上面。肩章应该在左肩与肩之间5公分的位置上戴。鞋袜要有规范的，要清洁。头发要干净，要有漂亮的发式，男性员工的头发要适当，女性员工要留短发或束发。脸上干干净净，化着淡妆，看起来很有活力。主动、热心、殷勤、有礼貌、有礼貌、