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2025年项目管理专业项目整合管理中的谈判与冲突解决专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目整合管理中的谈判与冲突解决专

题试卷及解析

2025年项目管理专业项目整合管理中的谈判与冲突解决专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目整合管理中，当项目经理需要与关键干系人就项目范围变更进行谈判时，

最应优先采用的谈判策略是？

A、竞争策略

B、回避策略

C、合作策略

D、妥协策略

【答案】C

【解析】正确答案是C。合作策略（双赢）是项目整合管理中处理范围变更谈判的

最佳选择，因为它能兼顾项目目标和干系人利益，有助于建立长期信任关系。A竞争策

略可能导致关系恶化；B回避策略无法解决根本问题；D妥协策略可能牺牲部分关键需

求。知识点：谈判策略选择。易错点：将妥协与合作混淆，妥协是双方各让一步，合作

是寻求最佳解决方案。

2、项目团队中因资源分配产生冲突时，项目经理首先应该采取的行动是？

A、立即上报给项目发起人

B、组织冲突双方进行正式谈判

C、采用冲突解决流程，先进行私下沟通

D、重新分配资源以平息冲突

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据冲突管理最佳实践，应先通过非正式沟通了解冲突根

源，再采取适当措施。A上报是最后手段；B正式谈判适用于复杂冲突；D直接分配可

能治标不治本。知识点：冲突解决步骤。易错点：跳过初步沟通直接采取强制措施。

3、在跨部门项目谈判中，当技术部门与市场部门对产品功能优先级存在分歧时，项

目经理最有效的做法是？

A、采用技术部门的专业意见

B、组织联合评审会议进行数据驱动决策

C、要求市场部门妥协

D、暂停决策等待上级指示

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据驱动的联合评审能平衡技术可行性与市场需求，符合

整合管理原则。A和C偏向单方；D延误项目进度。知识点：跨部门冲突解决。易错

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点：过度依赖权威而非数据。

4、项目谈判中，当对方提出不合理要求时，项目经理的最佳应对是？

A、立即拒绝并终止谈判

B、要求对方提供支持依据

C、无条件接受以维持关系

D、转移话题避免冲突

【答案】B

【解析】正确答案是B。要求依据既能检验要求合理性，又能为后续谈判提供依据。

A过于激进；C损害项目利益；D无法解决问题。知识点：谈判技巧。易错点：将拒绝

与要求依据混淆。

5、在敏捷项目中，处理产品负责人与开发团队间的冲突，最适宜的方法是？

A、由ScrumMaster强制裁决

B、通过每日站会快速解决

C、召开迭代评审会共同决策

D、采用冲突解决矩阵分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。迭代评审会是敏捷框架内解决此类冲突的正式机制。A违

背敏捷原则；B站会不适合复杂冲突；D过于理论化。知识点：敏捷冲突管理。易错点：

忽视敏捷特有的冲突解决机制。

6、项目谈判陷入僵局时，项目经理应优先考虑？

A、引入第三方调解

B、暂时休会重新评估

C、单方面让步打破僵局

D、威胁退出谈判

【答案】B

【解析】正确答案是B。休会能缓解紧张情绪，为寻找新方案创造空间。A成本较

高；C损害项目利益；D破坏关系。知识点：僵局处理技巧。易错点：将让步视为唯一

出路。

7、在项目收尾阶段，与承包商就最终付款产生争议时，最专业的处理方式是？

A、立即启动法律程序

B、查阅合同条款后协商

C、暂停所有付款

D、要求承包商妥协

【答案】B

2025年项目管理专业项目整合管理中的谈判与冲突解决专题试卷及解析3

【解析】正确答案是B。合同是解决争议的基础，协商是首选途径。A成本高；C可

能违约；D缺乏依据。知识点：合同争议解决。易错点：忽视合同优先