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一、背景介绍
在社区治理协商实践中，我们发现，社区社会组织对本社区情况熟悉且有深厚感情，是社区的“地下党组织”，了解各种的民情民意以及有更贴切的民生工程的建议，在社区治理中发挥着重要的积极作用，但是一直没有正确的沟通渠道以及一条令他们提供“绿色”的通道，让他们表达自己的想法和建议；社区类社会组织发展不足，作用没有得到充分发挥，有些社会组织纯粹是兴趣团体，对社区治理并不关心。
二、分析预估
（一）需求分析
通过招募2支社区社会组织的成员成立一个居民自治的成长小组，通过丰富多彩的活动、多种形式的宣传、社区社会组织领袖的带动，不断调动居民参与社区建设和社会治理的积极性，引导社区社会组织成员联络社区居民动手解决“自己”的问题，最大程度地尊重居民们讨论研究的决定，参与到社区治理建设中，取之于民，用之于民，更能正确对标的解决社区居民所面临的难题。
（二）理论与方法
1.互动小组模式理论
互动小组模式理论，小组的目标在于小组成员的交互影响，共同活动，分享情感。小组互动有助于个人形成良好的自我与发展健康的人格。
小组成员相互依赖并分担相互帮助的责任，有助于满足小组成员娱乐、交往与感情交流的需要，也有助于面临共同问题的人进行信息交流，获得心理支持。
2.发展理论
发展理论的基本假设是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情景，评估小组的情景，并在小组中采取行动。发展理论以人的发展为核心，关注人的社会功能得的提升。
3.服务方法
和谐社区是和谐社会的重要组成部分，发展社区居民自治是必然的趋向和选择。本次小组工作招募了2支社区社会组织成员共10名参与，社工运用小组工作的方法，小组互动的模式，根据社区建设中成员平时在生产生活中以及周边居民的社区讨论中收集到的社区问题进行讨论和分析，通过在本次志愿服务小组的开展中，根据社区社会组织成员需求的同质性，社工运用小组工作的方法，分析和讨论组员收集到的社区问题，针对问题提供处理纠纷的一般沟通技巧。
社工再次引领小组成员，参与到社区活动实践中，明白社区治理中遇到的困难，从而更能约束自己而影响社区居民形成自律的局面。帮助和推动城乡社区治理，提升社区治理的科学化、精细化水平和组织化程度。
三、服务计划
社工计划运用6节小组活动，从建立关系，确定小组目标，分析社区环境问题和建言献策，分析社区治安问题和建言献策，学习处理纠纷的沟通技巧，参与社区活动实践等方面开展小组，带领小组成员达到预期目标，计划如下：
（一）小组基本情况
名称：“创建和谐社区，共享美好家园”—社区居民自治小组
服务对象：社区社会组织成员（开心姐妹舞蹈队成员，鹿回头八音舞蹈队成员）
小组人数：10人
小组开展时间：2021年12月31日－2022年4月21日
负责社工：周学娜、陈太真
（二）服务目标
1.成员彼此建立关系，确定小组目标
2.分析社区环境问题和建言献策如何应对和解决问题的方法
3.分析社区治安问题和建言献策如何应对和解决问题的方法
4.学习进行社区治理中如何有效地处理居民间纠纷的沟通技巧
5.引领组员参与社区活动实践，了解社区治理存在的难题
6.巩固组员回顾小组中学到的成果
（三）过程计划
小组计划开展6节内容，开展社区治理内容，通过分析社区环境问题、治安问题，以及如何应对和解决问题的方法，再次学习沟通技巧，利用小组学习的相关经验和技巧参与社区活动实践中，最后带领小组成员模拟社区治理中遇到的难题巩固学习成果。从而达到“以点促面”的精神文化建设格局，促使城乡社区治理明显化、高质量化、专业化。
（四）服务评估方法
小组采用过程评估、效果评估，在小组开展中对组员的表现评估、社工的观察以及小组结束后的调查问卷的效果评估。
四、服务计划实施过程
通过社区社会组织成员联络社区居民动手解决“自己”的问题，把决定权真正交给居民，最大程度的尊重居民们讨论研究的决定。
从根本问题出发，了解社区问题所在，针对性的提出解决方式，分别从社区环境问题、社区治安问题、学习沟通技巧以及参与社区实践活动方式达到居民自治的格局为目标开展6节小组活动。
1.成员彼此建立关系，确定小组目标
本节共有5个环节，小组组员互相认识、鼓励小组成员融入小组，帮助组员澄清对小组的期望，制定小组目标以及规范，活动总结。
进行破冰游戏：串名字，第一位成员使用一种水果代表自己，介绍自己的年龄与最喜欢的颜色，第二位成员在介绍自己之前累积第一位成员的介绍内容。以此类推直至最后一人，相互了解熟悉。
其次，分享交流“在社区治理建设上，我的建议是？”。分享交流：“目前我们所在的社区存在着哪些重要问题”。
再次，社工根据组员反馈的社区问题，确定小组居民自治的目标—创建和谐社区。
最后，成员们分享此次活动的感受，并展示优美的舞姿。
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