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教育强国背景下高校辅导员的角色冲突与应对

2024年1月，中共中央、国务院印发《教育强国建设规划纲要（2024-2035年）》，明确指出：面向2035年建成教育强国目标，对加快建设教育强国作出全面系统部署。该纲要是首个以教育强国为主题，以全面服务中国式现代化建设为重要任务的国家行动计划。这为高校培养高素质、创新型人才带来新的要求和挑战。

高校辅导员是学生日常管理和思想政治教育工作的主要承担者，肩负着思想引领、职业规划、心理辅导等复合职能。然而，现实环境中多种因素的交织，导致高校辅导员在实际工作中面临着日益复杂的角色冲突，既影响个人工作效能，又可能对高等教育人才培养产生负面影响。本文将关注处于角色冲突中的高校辅导员，探讨教育强国背景下，高校辅导员如何进行角色定位，并采用叙事研究方法分析角色冲突的内涵特质和多维表现，探索高校辅导员从“传统的事务管理者”转向“创新型育人专家”的角色嬗变路径。

一、教育强国背景下高校辅导员的角色定位

教育强国战略下，高校辅导员的角色经教育管理者多重实践形成了全新定位。具言之，新时代支撑高校辅导员职业发展过程中的主要核心角色涵盖以下几方面。

（一）思想政治教育的引领者

习近平总书记强调：“高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。[[2]，高校辅导员在学生思想教育中扮演着至关重要的“引领者”角色，具体表现为其可以通过主题班会、组织谈心谈话等方式，及时把握学生的思想动态，帮助学生厘清思想困惑，坚定对马克思主义的信仰、中国特色社会主义的信念，更在将爱国主义、集体主义根植于学生思想深处等方面承担重要职责。

（二）学生全面发展的指导者

教育的根本目的是培养全面发展的人。为学生综合素质的提升和个性化发展提供指导，是高校辅导员对教育本质的回归和坚守。在学业方面，辅导员可以帮助学生制订个性化的学习方案，引导其独立解决学习过程中遇到的问题；在心理方面，辅导员应及时对学生的心理问题进行危机干预，增强其心理调适能力；在职业规划方面，辅导员应根据学生的个性特征与专业水平，提供相匹配的就业信息、职业咨询、创新创业等服务；在生活指导方面，辅导员应关心学生日常生活，协助解决生活中的问题，增强学生的适应性等，为学生的学业、心理、职业、生活等方面提供全方位的指导。

（三）校园秩序与安全的维护者

校园环境的和谐与稳定关乎学生的健康成长，也有利于吸引更多资源，提升教育整体水平，加快教育强国建设进程。一方面，辅导员负责向学生传达学校的规章制度，及时介入学生违规违纪事件，维护校园的正常秩序，以防不良风气的蔓延。另一方面，辅导员也是意识形态领域的安全守卫者，是为学生营造安全、文明的学习和生活环境的重要保障。

二、高校辅导员角色冲突的内涵特质

当前，高校辅导员在工作中面临角色冲突已成为普遍现象。一些研究从社会学角度出发，认为辅导员工作范畴不断拓展、工作界限不清晰，致使辅导员的各种“兼职角色”之间产生冲突。也有研究认为，角色冲突是由于社会对高职院校辅导员的角色期望高、标准高，进而高职院校辅导员陷[4]入角色紧张状态，自身资源与角色期望不平衡。但是这些研究都忽略了一个重要因素，即高校辅导员角色冲突的本质是教育理想与现实张力、个体价值与系统要求、人文关怀与制度理性的多维碰撞，如在开展学生思想政治教育工作时，辅导员既要遵循教育发展的规律，又要考虑到学生的个性差异和现实需求，这种不同角色期望之间的多样性和复杂性涉及学校的管理体制、学生需求、个人素质

等多个方面，这些因素之间相互影响、相互作用，致使角色冲突的解决难度较大。

在动态性方面，随着教育理念的更新、学校管理制度的改革及学生身心发展的变化，辅导员的角色内涵和界定要求也相应改变，呈现出动态发展的特性。此外，有些角色冲突则表现出隐蔽性，如在处理学生问题时，辅导员介于情感上对学生的倾向和职责上对规章制度的维护，此种内心的矛盾冲突一般不会直接显露，但会对辅导员工作的态度和行为造成一定的影响。

总的来说，高校辅导员的角色冲突在多重关系网络中呈现出普遍性、多样性、复杂性、动态性、隐蔽性与双重性的特点，可能给辅导员带来压力和困扰，影响其工作效率和职业幸福感，但也可能成为促进辅导员成长和发展的契机。正视并化解这些冲突，是推动高校育人工作迈向新高度的关键所在。

三、高校辅导员角色冲突的多维表现

面对多重职责交错融合的环境，高校辅导员的潜在角色冲突以何种表现形式渗透至各方面？是否因教育环境、学生特点等具体情境的变化而不断衍生演变？结合叙事研究和角色冲突理论的研究文献，本文认为，在教育强国背景下，高校辅导员的角色冲突具体表现在以下三个方面。

（一）教育者与管理者的价值张力

作为教育者，辅导员要以学生为中心，关注学生的思想、情感和成长需求，采用引导、启发等多种方式帮助学生树立正确的价值