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保洁人员责任制度及检查制度

保洁工作是维护环境整洁、保障公共卫生、提升场所形象的重要环节。为明确保洁人员工作责任，规范作业流程，确保服务质量，结合实际工作需求，制定以下责任制度及检查制度。

一、保洁人员责任制度

（一）基本职责要求

保洁人员须严格遵守工作时间，每日到岗后需完成岗前准备（包括领取清洁工具、检查物资储备、确认当日重点清洁区域等），离岗时需整理工具、交接未完成工作。工作期间需统一着装，佩戴工牌，保持仪容整洁；服务过程中应礼貌用语，避免与服务对象发生争执；严禁擅自离岗、串岗或利用工作时间从事与职责无关的活动。

（二）分区域作业标准与责任

1.公共区域清洁责任

（1）楼层通道与楼梯：每日早7:00前完成首次全面清扫，清除地面杂物、痰渍、口香糖残迹；每2小时巡回检查一次，及时清理飘落纸张、烟头等垃圾；每周三、周六使用尘推配合静电除尘剂对地面进行深度除尘，重点区域（如电梯厅、楼梯转角）需增加除尘频率；每月最后一周使用中性清洁剂对地面进行整体清洗，清洗后需设置“地面湿滑”警示牌，避免人员滑倒。楼梯扶手需每日早、中、晚各擦拭一次，使用半干毛巾配合消毒湿巾，确保无积灰、无指印；楼梯踏步立面需每周用软毛刷清理一次，防止积灰形成顽固污渍。

（2）大厅与门廊：大厅地面需每日早6:30前完成清扫，8:00前完成拖洗（遇雨雪天气需每小时拖洗一次）；玻璃门、旋转门每日早7:00前擦拭外侧，晚6:00后擦拭内侧，使用玻璃清洁剂配合刮水器，确保无水印、无污渍；门廊区域需重点清理落叶、泥沙，每日早、中、晚各冲洗一次（冬季低温时改用干扫，避免结冰）；门垫需每周一、周四翻转清洁，每月更换清洗一次，保持表面无杂物、无异味。

（3）外围环境：外围道路、广场需每日5:30开始普扫，7:00前完成首次全面清理；每小时巡回捡拾垃圾，重点关注绿化带、停车位、垃圾桶周边，确保无暴露垃圾、无宠物粪便；景观水池需每日打捞漂浮物，每周用网兜清理池底泥沙，每月换水时彻底清洗池壁；垃圾桶需每日早、晚各清理一次，清理时需将垃圾装入指定垃圾袋，桶身用清水冲洗后喷洒除臭剂，夏季需增加至每日三次清理，防止蚊蝇滋生。

2.办公区域清洁责任

（1）开放式办公区：清洁时间需避开工作高峰（上午9:00-11:30、下午2:00-4:30），原则上安排在早7:30-8:30、午间12:30-13:30、晚6:30-7:30进行。清洁内容包括：桌面整理（仅归位明显移位的文件、水杯，不得翻动私人物品）、电脑键盘用毛刷清理灰尘、办公椅擦拭（重点清洁扶手和椅面）、地面吸尘后拖洗（使用无香清洁剂）；公告栏、绿植叶片需每日擦拭一次，绿植托盘需清理积水，避免蚊虫滋生。

（2）独立办公室：需提前与使用人沟通清洁时间，经同意后方可进入；清洁时需关闭门窗（遇通风需求时除外），避免灰尘扩散；重点清洁办公桌、沙发、茶几，其中办公桌仅清理烟灰缸（若允许吸烟）、果皮盘，文件、文具不得移动；保险柜、书架等贵重物品区域禁止触碰；窗户内侧每月擦拭一次，擦拭时需垫毛巾保护窗台，避免水痕残留。

3.卫生间清洁责任

（1）基础清洁：每日早6:30、午12:00、晚6:00进行三次全面清洁，内容包括：马桶内外侧用专用刷配合洁厕灵刷洗（内侧需重点清理水圈、底部，外侧需擦拭水箱、盖板），冲洗后喷洒消毒液（含氯量500mg/L），作用10分钟后用清水冲净；洗手台用不锈钢清洁剂擦拭，镜面用玻璃清洁剂配合干布擦拭，确保无皂渍、无水痕；地面用防滑清洁剂拖洗，重点清理地漏周边，避免堵塞；纸篓需每日更换垃圾袋，篓身用消毒湿巾擦拭。

（2）专项维护：每周一、周四对卫生间墙面进行除渍（重点清理水渍、鞋印），使用软质清洁刷配合中性清洁剂；每月最后一周对瓷砖缝隙进行深度清洁（用牙刷蘸取去污膏刷洗），防止霉菌滋生；空气清新剂需每2小时喷洒一次（夏季或使用高峰时每小时一次），保持无明显异味；烘手器、卷纸架等设施需每日检查，发现故障及时报修并做好记录。

4.设施设备清洁责任

（1）电梯：电梯轿厢地面需每日早、中、晚各清洁一次，使用吸尘器清除边角灰尘，拖洗时需避开乘梯高峰（如早8:00-9:00、晚5:30-6:30），拖洗后放置“小心地滑”提示牌；轿厢内壁、按钮面板需每日擦拭两次（上午7:30、下午4:30），使用半干毛巾配合消毒湿巾，按钮缝隙用棉签清理；电梯门轨需每周用毛刷清理一次，防止积灰影响开关；电梯前室镜面墙、指示牌需每日擦拭，确保无指印、无灰尘。

（2）玻璃幕墙与高窗：玻璃幕墙清洁需由专业人员操作（持有高空作业证），每季度一次；日常维护由保洁人员使用伸缩杆配合玻璃刮清洁可触及区域（高度≤3米），每周一次；高窗（如走廊尽头