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2025年人力资源四级技能真题练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.人力资源规划的首要步骤是（）。

A.编制人力资源规划报告

B.确定人力资源需求

C.进行人力资源供给分析

D.组织设计与岗位设置

2.在招聘渠道中，成本相对较低，但覆盖面有限的是（）。

A.网络招聘

B.内部推荐

C.招聘会

D.猎头服务

3.面试中，要求候选人描述过去处理某个具体工作情境的做法，这种方法属于（）。

A.行为描述性面试

B.情境面试

C.综合性面试

D.压力面试

4.培训需求分析中，通过分析员工现有能力与岗位要求之间的差距来确定培训需求的方法称为（）。

A.工作任务分析

B.胜任力模型分析

C.绩效差距分析

D.组织需求分析

5.绩效考核中最常用、最基本的方法是（）。

A.关键绩效指标法（KPI）

B.目标管理法（MBO）

C.360度绩效评估法

D.排列法（排序法）

6.薪酬管理的核心目标是（）。

A.最大化企业利润

B.最大化员工满意度

C.实现内部公平、外部竞争和员工激励

D.降低人工成本

7.劳动合同中，必须由用人单位与劳动者协商一致才能解除的是（）。

A.用人单位因经营困难需要裁员

B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

C.劳动者严重违反用人单位的规章制度的

D.用人单位提出，并与劳动者协商一致解除劳动合同的

8.企业制定内部规章制度时，最重要的原则是（）。

A.规章制度越详细越好

B.规章制度必须经职工代表大会或全体职工讨论

C.规章制度可以代替劳动合同

D.规章制度的制定可以完全由管理层决定

二、判断题（请将“正确”或“错误”填入括号内）

1.岗位说明书应包含岗位的职责、任务、权限、所需资格条件等信息。（）

2.人力资源规划是一个持续性的管理过程，而非一次性的工作。（）

3.招聘广告的设计应突出企业文化和员工发展机会，以吸引合适人才。（）

4.培训效果评估中的反应层评估主要关注学员对培训内容、讲师、组织安排等的满意程度。（）

5.绩效考核的结果只能用于评价员工，不能作为薪酬调整、晋升等的依据。（）

6.薪酬调查是指企业收集竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平信息。（）

7.劳动争议处理的第一步通常是调解。（）

8.用人单位录用女职工，可以在经期、孕期、产期和哺乳期解除劳动合同。（）

三、简答题

1.简述人力资源规划的主要步骤。

2.简述面试过程中需要注意的要点。

3.简述绩效管理循环的主要环节。

4.简述企业制定劳动规章制度的程序。

5.简述劳动争议处理的基本程序。

四、案例分析题

某公司是一家快速发展的互联网企业，近年来规模不断扩大，但同时也出现了管理混乱、员工流失率上升的问题。人力资源部负责人认为，部分管理岗位人员能力不足，无法适应公司发展需要，同时也缺乏有效的员工激励机制。她计划通过以下方式进行改进：

（1）对公司现有组织结构进行评估，提出优化建议。

（2）完善招聘流程，吸引和筛选更优秀的管理人才。

（3）设计并实施针对管理岗位的培训项目，提升其领导力和管理技能。

（4）改革薪酬福利体系，增加与绩效挂钩的浮动部分。

请根据以上案例，回答以下问题：

（1）该公司人力资源管理中可能存在哪些问题？（请至少列举三点）

（2）人力资源部负责人的改进计划中，哪些措施属于“招聘与配置”模块的工作？请分别说明。

（3）人力资源部负责人的改进计划中，哪些措施属于“培训与开发”模块的工作？请分别说明。

（4）在设计绩效工资时，该公司需要注意哪些关键问题？

试卷答案

一、选择题

1.B

解析：人力资源规划的首要步骤是分析现状、预测未来，即确定人力资源需求。

2.B

解析：内部推荐成本相对较低，但覆盖面有限，主要依赖内部员工的人脉。

3.A

解析：行为描述性面试要求候选人描述过去的具体行为，以预测未来表现。

4.C

解析：绩效差距分析是指员工现有能力与岗位要求之间的差距，这是确定培训需求的依据。

5.D

解析：排列法（排序法）是最简单、最古老的绩效考核方法。

6.C

解析：薪酬管理的核心目标是实现内部公平、外部竞争和有效激励员工。

7.D

解析：根据《劳动