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《酒店收益管理》培训考试试题

（总分：100分，考试时间：60分钟）

您的姓名：

酒店名称：

一、单项选择题（每题4分，共10题，共40分）

酒店ID：

1.收益管理的核心目标是：（）

A.最大限度地提高客房出租率

B.最大限度地提高平均房价

C.最大限度地提高销售价格和销售总量

D.最大限度地降低经营成本

2.衡量酒店客房经营业绩的核心指标“RevPAR”的正确计算公式是：（）

A.客房总收入/已售客房数

B.客房总收入/可售客房数

C.已售客房数/可售客房数

D.客房总收入×客房出租率

3.“不懂得动态定价”指的是：（）

A.始终维持统一价格，保持品牌形象

B.根据市场供需，该高的时候不高，该低的时候不低

C.只跟随竞争对手的价格进行调整

D.每天随机调整价格以测试市场反应

4.对于“阶梯式价格预埋”策略，应在何时开始执行？（）

A.收益点当天

B.收益点前一周

C.收益点前1-2个月

D.每年年底统一设定

5.进行“超预订”管理时，不需要考虑以下哪个因素？（）

A.酒店员工的排班情况

B.各类客源的平均No-Show率

C.未经预订临时到达的客人数量和频率

D.重大活动的规模及影响力

6.在旺季，对“低价房型”的渠道策略应该是：（）

A.开放所有渠道，并给予超预定

B.严格管控渠道，甚至关闭部分渠道

C.保持与平季相同的渠道策略

D.仅在酒店官方直销渠道销售

7.在淡季，为了吸引客流，酒店不应采取以下哪种策略？（）

A.增设低价的引流房型

B.开放所有渠道，不设限制

C.严格控制房型和价格，避免低价竞争

D.针对刚需客户提供增值服务

8.“一团一价”策略，团队折扣的变化主要依据是：（）

A.团队负责人的谈判能力

B.同期其他渠道（如会员）的预订情况

C.竞争对手的团队报价

D.酒店的固定折扣标准

9.在低谷期，确保刚需客户的最佳方式是：（）

A.大幅降价至市场最低水平

B.提前联系会员并发布其需要的促销政策

C.关闭所有间接销售渠道

D.只接待walk-in（未经预订临时到达）的客人

10.收益管理能帮助酒店实现“开源节流”，其中“节流”主要体现在：（）

A.通过预测客流量进行排班、备料，减少浪费

B.无限度地降低所有物料的品质

C.减少对客服务人员以节省人力成本

D.停止所有促销活动以节省营销费用

二、多项选择题（每题6分，共5题，共30分。多选、错选、漏选均不得分）

11.课件中列举的常见收益管理问题包括：（）

A.不懂得动态定价

B.直销渠道占比太低

C.不懂得做超额预定

D.缺乏工具和数据，浪费时间在手工整理上

12.关于“订房优先原则”，以下说法正确的有：（）

A.价格越低，预订优先级越高

B.停留时间越长，预订优先级越高

C.预付担保的预订优先级高于现付订单

D.协议公司客户的预订优先级通常高于散客

13.在旺季实施收益策略时，动态调价需要关注的因素包括：（）

A.预定趋势

B.No-Show与Overbooking情况

C.竞争对手价格的调整

D.影响流量的大事件

14.针对高峰期（如法定节假日）的收益策略，正确的做法有：（）

A.提前搜集既往数据和竞品数据

B.采用一步到位或阶梯式涨价策略

C.以每小时为颗粒度进行流量和价格把控

D.一旦定价，不再关注市场变化

15.在低谷期，关于渠道策略的描述，正确的有：（）

A.原则上所有渠道都应开放

B.对往年输客量大的渠道可以给予更大支持

C.可以采取阶梯返佣等方式激励渠道

D.应关闭所有OTA渠道以保障直销

三、简答题（每题15分，共2题，共30分）

16.酒店在淡季常犯的一个错误是“除了打价格战，没有别的办法”。请结合课件内容，阐述除了直接降价外，酒店在淡季可以采取哪三种以上的收益策略来吸引客源？并简要说明每种策略如何操作?

17.请结合课件内容，对比分析酒店在“旺季”和“淡季”分别应如何运用“房型调整”和“渠道控制”这两大策略。要求指出核心区别?