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专升本公共事业管理之4公共关系笔记

1.公共关系定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立、维护和发展良好的关系，以实现组织的目标。它强调通过双向的信息交流，使组织与公众相互了解、相互信任和相互支持。例如，企业通过公关活动向消费者传达产品信息和企业价值观，同时了解消费者需求和意见。

2.公共关系的构成要素：包括社会组织、公众和传播。社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的策划者和实施者；公众是公共关系的对象，是与组织存在利益关系的个人、群体或组织；传播是连接组织与公众的桥梁，通过各种传播渠道和手段，实现信息的传递和沟通。

3.公共关系的职能：监测环境，收集和分析与