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企业员工仪容仪表及行为规范手册

前言

本手册旨在规范企业员工的仪容仪表与职业行为，塑造积极、专业、统一的企业形象，提升整体职业素养，营造和谐高效的工作氛围。每一位员工都是企业的形象代言人，您的言行举止不仅代表个人，更直接影响着企业的声誉与发展。希望全体员工认真学习并自觉遵守本手册规定，以专业的形象和规范的行为，共同为企业的持续发展贡献力量。

第一章仪容仪表规范

一、着装规范

（一）通用原则

员工着装应遵循整洁、得体、专业、大方的原则，符合职业身份及工作场合要求。服装应完好、平整，无明显污渍、破损或褶皱。

（二）日常办公着装

1.男性员工：宜穿着商务休闲装。可选择合身的衬衫（可不系领带，领口袖口保持整洁）、T恤（图案简洁、无不雅内容）搭配西裤、休闲长裤或卡其裤。禁止穿着背心、无袖上衣、短裤、运动裤、沙滩裤、拖鞋、凉鞋（露趾露跟）及带有明显夸张图案或文字的服装。

2.女性员工：宜穿着商务休闲装。可选择衬衫、针织衫、连衣裙、半身裙、长裤等。款式应简洁大方，避免过于暴露（如吊带衫、超短裙/裤、露脐装、透视装等）、紧身或带有夸张装饰的服装。鞋履以中低跟、舒适、职业为宜，避免穿着拖鞋、厚底松糕鞋等不适宜办公场合的鞋履。

（三）商务接待与重要会议着装

在参与重要商务接待、对外谈判、正式会议或其他需要展现高度专业形象的场合，员工应穿着更为正式的商务正装。

1.男性员工：建议穿着西装套装（深色为宜），内搭浅色衬衫，系领带，配深色袜子及正装皮鞋。

2.女性员工：建议穿着西装套裙或套裤、职业连衣裙，搭配适宜的高跟鞋，妆容与配饰应与之协调。

（四）特殊岗位着装

部分特殊岗位（如生产、技术、后勤保障等）员工，应根据岗位要求穿着公司统一配备的工装或劳动防护用品，确保安全与作业便利。工装应按规定穿着，保持整洁。

二、仪容修饰

（一）头发

1.头发应保持清洁、整齐、无异味。发型大方，不染过于鲜艳或怪异的发色。

2.男性员工头发前不覆额、侧不掩耳、后不触领，不蓄胡须，鼻毛不外露。

3.女性员工发型应梳理整齐，长发在工作时若有妨碍可适当束起，刘海不宜过长遮挡视线。

（二）面部

1.保持面部清洁。男性员工每日剃须，保持面容清爽。

2.女性员工可化淡雅职业妆，妆容自然得体，避免浓妆艳抹或使用气味过于浓烈的化妆品。

（三）手部与指甲

1.手部应保持清洁，指甲修剪整齐，不留过长指甲。

2.指甲缝内无污垢，不涂抹颜色过于鲜艳或图案夸张的指甲油。

（四）饰品佩戴

1.宜佩戴简约、得体的饰品，数量不宜过多，避免佩戴夸张、怪异或发出声响的饰品。

2.工作期间，建议不佩戴与工作安全相冲突的饰品。

第二章行为规范

一、通用行为准则

1.遵守法律法规与公司制度：严格遵守国家各项法律法规及公司的规章制度、操作规程。

2.诚实守信：言行一致，不弄虚作假，不隐瞒事实，维护企业及个人的良好信誉。

3.尊重他人：尊重同事、上级、下属及所有往来人员的人格、宗教信仰和文化习惯，不以貌取人，不歧视他人。

4.团队协作：积极与同事沟通协作，互帮互助，发扬团队精神，共同完成工作目标。

5.积极进取：热爱本职工作，勤奋敬业，不断学习提升业务技能和综合素质。

二、办公环境行为规范

1.保持安静：办公区域内应保持安静，不大声喧哗、嬉闹，不影响他人工作。接听电话时，应控制音量。

2.保持整洁：个人办公桌面物品摆放整齐有序，文件资料及时归档。保持办公区域地面、墙面、门窗的清洁卫生。

3.节约资源：自觉节约用水、用电、用纸等办公资源，离开办公区域或下班时，应关闭不必要的电器设备电源。

4.禁止吸烟：遵守公司吸烟管理规定，不在非吸烟区吸烟。

6.爱护公物：爱护公司的办公设备、设施及其他财物，节约用水用电，发现损坏及时上报。

7.文件保密：妥善保管公司文件资料，特别是涉密文件，不得随意泄露公司商业秘密和工作秘密。

三、沟通与交往行为规范

1.语言文明：使用礼貌用语，讲普通话，语言表达清晰、准确、得体。避免使用粗话、脏话及不文明手势。

2.电话礼仪：

*接听电话应及时（铃响三声内），首先清晰报出部门或公司名称及本人姓名（如“您好，XX部XXX”）。

*通话时态度热情、耐心，认真倾听对方讲话，重要事项应做好记录。

*拨打电话前应做好准备，简明扼要说明事由。若对方不在，可留言或请转告。

*通话结束时，待对方挂断后再挂断电话，以示尊重。

3.会议礼仪：

*准时参加会议，不迟到、不早退、不无故缺席。确需请假应提前向会议组织者说明。

*会议期间将手机调至静音或关闭状态，不随意接听电话或玩手机。

*积极参与讨论，发言时观点明确，条理清晰，尊重他人发言，不随意打断。

*做好会议