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网络舆情与房地产行业试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于网络舆情的核心特征？

A.传播即时性

B.情绪放大性

C.信息碎片化

D.主体单一性

2.房地产行业因“期房交付延期”引发的网络舆情中，最易成为二次传播焦点的内容是？

A.项目施工进度官方通报

B.业主现场拍摄的“工地停工”短视频

C.房企年度财务报表摘要

D.地方住建部门政策解读

3.某房企因“装修减配”被业主在抖音发布对比视频（播放量50万+），此时舆情监测的关键指标不包括？

A.视频评论区“维权”“欺诈”等关键词出现频率

B.本地房产类自媒体转发量

C.企业官网当日访问量

D.微博话题XX楼盘减配的阅读量

4.网络舆情对房地产企业融资端的直接影响表现为？

A.购房客户持币观望导致回款下降

B.金融机构因负面舆情收紧授信额度

C.合作方因舆情暂停工程材料供应

D.业主集体投诉导致行政监管介入

5.以下哪类平台更易成为房地产行业“政策解读类”舆情的发源地？

A.抖音、快手等短视频平台

B.知乎、雪球等知识社区

C.微信业主群等私域社群

D.百度贴吧房产板块

6.当某房企被曝“高管违规挪用预售资金”的传闻时，最有效的舆情回应策略是？

A.立即发布律师声明否认所有指控

B.24小时内召开媒体发布会，公布资金监管账户流水

C.在官方微博发布“公司经营一切正常”的简短公告

D.联系主要平台下架相关讨论帖

7.房地产行业网络舆情的“长尾效应”主要指？

A.负面舆情在事件解决后仍长期存在于搜索结果中

B.舆情传播速度随时间推移呈指数级增长

C.不同地域的同类项目舆情会相互关联

D.业主、媒体、自媒体同时参与舆情发酵

8.以下哪项属于“正向舆情”对房地产企业的价值？

A.某项目因“绿色建筑认证”被央视报道，带动周边竞品项目咨询量上升

B.某房企因“公益助学”登上热搜，其新开盘项目认购率提升15%

C.某政策解读类文章误读“房贷利率下调”，导致企业客服咨询量激增

D.某业主自发发布“收房满意”视频，被其他项目业主评论“虚假宣传”

9.网络舆情监测工具中，“情感倾向分析”功能主要用于？

A.识别舆情信息的发布者身份（业主/媒体/自媒体）

B.判断舆情内容对企业的正面、负面或中性态度

C.追踪舆情信息在不同平台的传播路径

D.统计与企业相关的关键词出现次数

10.房地产企业“舆情危机预案”中，最关键的前置准备是？

A.储备5-10家合作媒体用于正面宣传

B.建立项目交付、资金监管等核心业务的透明化信息库

C.培训员工掌握“无可奉告”等标准话术

D.与主要网络平台签订“删帖合作协议”

二、判断题（每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）

1.网络舆情仅指负面信息，正面信息不属于舆情范畴。（）

2.房地产行业因涉及民生，其舆情传播中“情绪共鸣”往往比“事实真相”更易引发关注。（）

3.企业删除负面帖文后，舆情即宣告结束。（）

4.自媒体发布的“项目质量问题”内容因缺乏权威性，无需重点关注。（）

5.地方政府“保交楼”政策的网络解读可能引发房企舆情，属于“政策关联型舆情”。（）

6.舆情应对中，“快速回应”比“准确回应”更重要。（）

7.业主在微信业主群的抱怨属于“私域舆情”，不会扩散至公域平台。（）

8.房地产企业的品牌舆情与项目舆情相互独立，无需关联分析。（）

9.网络舆情中的“意见领袖”主要指粉丝量超百万的大V，普通业主无法成为传播节点。（）

10.舆情监测的目的是“消除负面信息”，而非分析背后的管理问题。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述网络舆情的“蝴蝶效应”在房地产行业中的具体表现。

2.分析短视频平台（如抖音、快手）对房地产行业舆情传播的独特影响。

3.列举房地产企业网络舆情的三类主要触发场景，并各举一例说明。

4.说明“舆情归因分析”对房地产企业的管理价值。

5.对比“危机公关”与“日常舆情管理”的核心差异。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：2023年6月，某二线城市“XX云璟”项目业主在抖音发布视频，称“购房时承诺的小区水系景观未建设，沙盘与实际差距大”。视频配文“花400万买‘货不对板’，开发商太坑”，并@本地民生类抖音号（粉丝量80万）。该视频当日播放量达20万，评论区出现“集体维权”“联