网络维护2025年服务协议合同.docxVIP

网络维护2025年服务协议合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

服务接受方（以下简称“客户”）：[客户名称]，[客户地址]，[联系人]，[联系方式]

服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商名称]，[服务商地址]，[联系人]，[联系方式]

鉴于客户需要维护其网络系统以确保其稳定运行和安全，服务商拥有提供网络维护服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围

本合同项下的网络维护服务包括但不限于以下内容：

1.1网络设备的安装、调试、配置和维护，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等设备；

1.2网络线路的测试、优化和维护，包括但不限于光纤线路、铜缆线路、无线网络等；

1.3网络安全防护，包括病毒防护、入侵检测和防范、漏洞扫描和安全审计等；

1.4网络性能监控和分析，包括网络流量监控、设备状态监控、性能瓶颈分析等；

1.5故障排除和应急响应，包括网络故障的诊断、修复和预防措施；

1.6根据客户需求提供的其他网络维护服务。

第二条服务级别

双方同意以下服务级别协议（SLA）：

2.1响应时间：服务商在接到客户报障后的响应时间不超过______小时，对于紧急故障，服务商将在______分钟内响应；

2.2解决时间：服务商解决客户报障所需的时间根据故障的严重程度而定，一般故障在______小时内解决，重大故障在______小时内提供临时解决方案，并尽快提供永久解决方案；

2.3可用性：网络服务的可用性目标为______%，即保证网络服务在______%的时间内正常运行；

2.4服务报告：服务商每月向客户提供网络维护服务报告，内容包括网络运行状况、故障处理情况、安全事件报告等。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止；

3.2服务期限届满前______个月，双方应就续签合同进行协商，若双方未能达成一致，本合同到期后自动终止。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：本合同项下的网络维护服务费用采用______方式收费，具体标准如下：

4.1.1若采用固定月费方式，则每月服务费用为人民币______元；

4.1.2若采用按小时收费方式，则服务费用为人民币______元/小时；

4.1.3若采用按项目收费方式，则具体费用根据项目内容另行协商确定；

4.2支付方式：客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用，具体支付方式为______；

4.3付款时间：客户应于每月______日前支付当月服务费用。

第五条双方的权利和义务

5.1客户的权利和义务：

5.1.1有权要求服务商按照合同约定提供服务；

5.1.2有义务向服务商提供必要的网络维护信息和资料；

5.1.3有义务配合服务商进行网络维护工作；

5.1.4有义务按时支付服务费用；

5.2服务商的权利和义务：

5.2.1有权按照合同约定收取服务费用；

5.2.2有义务按照合同约定提供网络维护服务；

5.2.3有义务保证网络服务的质量和安全；

5.2.4有义务对客户网络信息进行保密。

第六条保密条款

6.1双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等；

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露商业秘密，但法律法规另有规定的除外；

6.3本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第七条违约责任

7.1客户未按时支付服务费用的，应向服务商支付滞纳金，滞纳金比例为日千分之______；

7.2服务商未按照合同约定提供服务，应向客户赔偿损失，损失赔偿额不超过客户已支付的服务费用；

7.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，若违约行为给对方造成损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。

第八条不可抗力

8.1因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任；

8.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并采取措施减少损失，同时应向对方提供不可抗力证明文件。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；

9.2协商不成的，任何一方均可向______人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

10.2本合同一式