社工案例 单亲妈妈的社区康复再社会化之路.docVIP

一、个案背景

Z某，女，33岁，第一次接触毒品是在2018年，第一次与朋友在娱乐场所聚会，她看到同伴吸食毒品，在朋友的怂恿下，加上感情生活不顺，开始尝试吸食毒品，因而上瘾。

直到2年前被民警查获，送往戒毒所进行强制戒毒，因案主表现良好且比较配合戒毒，戒毒至今未再复吸，现在社区进行社区康复。

案主自诉前几年离婚，离婚后带着7岁大儿子回到娘家跟父母同住，其前夫不承担对儿子的抚养责任，现案主无工作无收入，还有儿子需要抚养家庭负担较重。

案主还自诉父母感情不和现已分局，案主与父亲关系较疏离，案主父亲对案主吸毒十分失望。服务对象是通过他人介绍来的。

二、需求分析

1.社工需要与案主建立平等、尊重、信任的专业关系；社工在与Z某第一次建立服务关系的时候，社工发现Z某对社工表现得十分抗拒、紧张和不信任，对社工提出的问题和面谈的内容都不想理会。

其实对于戒毒人员来说，他们表现的比较自卑，担心被社会标签化，因此表现出冷漠或者无所谓、敌对的状态，把自己完全封闭起来。社工需要与Z某建立一个平等、尊重、信任的专业关系，才能更好地让Z某表达出自身的真实所需，协助其解决问题。

2.就业困难，生活拮据；Z某离异又兼顾照顾家庭和抚养七岁儿子的重任，由于被执行强制戒毒的经历导致其找工作有困难，赋闲在家没有经济来源。

其母亲主要是靠在附近打一些零工换取一些收入维持生活，家里人均收入不超过600元；就业困难、生活拮据的问题急待解决，通过专业的就业帮扶，寻找合适的工作资源给到Z某，以此来提高她的家庭收入，进一步从根源上改善其家庭经济情况。

三、服务计划

1.理论依据

社会支持网络：社会支持网络指的是一种个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

社会支持是指环境为弱势群体提供资源和帮助，使弱势群体摆脱困境，实现良好的社会适应。社会支持包括正式支持和非正式支持。正式支持指政府、正式组织的制度性支持，非正式支持指家庭、亲友、邻里和非正式组织提供的支持。

一个人拥有的社会支持网络越强大，越能应对生活中的困境和挑战。在社会支持网络理论的指导下，社工一方面帮助服务对象运用网络的资源解决相关问题；另一方面整合资源补充和拓展支持网络，帮助服务对象更好面对生活的挑战，提高生活质量。

心理社会治疗模式：心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”，要求社会工作者既要深入个人的内心，了解其感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他（她）施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。

在本案例中社工一方面对于服务对象的直接干预治疗，另一方面对相关环境进行间接性干预。

2.服务目标

（1）协助保持解毒操守，引导其正确认识吸毒行为和社区康复

（2）缓解心理压力

（3）解决就业问题

三、介入过程

1.社工通过与Z某定期面谈，了解其基本情况，建立良好的专业关系；在面谈的过程中，社工以一种平等、尊重、同理、接纳等技巧与服务对象进行交流和沟通，为其创造和谐、信任、舒适的服务环境。

在开展服务时，了解到Z某很重视家人尤其是儿子，于是社工开始从家人着手展开话题。社工积极地倾听Z某的心声和想法，对她表示关心，让他感觉到社工的真诚，从而逐渐对社工敞开心扉。并了解其非正式支持系统，通过于其亲属的沟通协助为其提供必要的支持。

2.开展服务过程中对Z某进行心理疏导，引导其正确认识吸毒和社区康复，与其家人一起疏导其身心与经济带来的压力，帮助其减缓压力，让她以一种积极乐观的心态面对生活，主动解决生活中遇到的困难。

3.Z某自诉没有什么技能，有大专文凭，想要找一份就近的文员工作方便兼顾家庭和孩子，随后根据Z某的实际情况和自身工作经历社工帮助其了解相关就业资源，与其共同探讨并筛选了部分就业岗位进行尝试面试就业，当Z某提到缺乏面试技巧，社工便分享了一下面试技巧，尽力协助其重新就业获得稳定的经济来源并鼓励其积极面对生活，改善其身心状况；

经过多番努力，Z某依靠与社工一起对自身资源的分析和不断的尝试，最终找到了一份文员的工作，如今也有了相对稳定的收入，大大改善了其家庭的经济情况。

四、服务对象的变化

通过社工与Z某的多次接触和交流，Z某发生了一些变化：

1.从最初对社工的排斥到后来感谢社工的帮助

2.从最初对自己吸毒史的自卑、找工作的不自信到后来摆脱“刻板印象”的思想观念

3.最初的找工作四处碰壁到最后成功找到自己满意的工作

五、反思

1.后期社工将持续跟进，确保服务成效保持并适时帮助服务对象解决新的困难。

2.由于案主家庭关系的特殊性和复杂性案主不希望社工过多介入其母系家庭关系中和前夫对孩子的抚养问题上。

3.很多戒毒人员都会对自己感觉到自卑，他们总是带着“吸毒人员”这个标签生活，找工作屡屡碰壁，从而觉得受到歧视。

所以，很