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新iMAC——個人電腦的未來？2001年1月7日，三藩市“蘋果盛典”電腦展上，當蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺中央慢慢升起時，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。新的iMAC電腦iMac系列最吸引人的地方就是其外形設計，在這方面，蘋果確實大大領先於其他電腦製造商，新型iMac和老型號相比外形發生了很大變化，它採用了15寸的平板顯示器，顯示器通過一個支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉、彎折。蘋果的眾多新舉措蘋果的產品新穎、品質也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點”——價格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上克服了這個缺點，只比其他同類產品貴200美元左右。這對蘋果來說是一個了不起的進步。蘋果的眾多新舉措蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個原因就是市場行銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內的服務人員只解答用戶的“疑難雜症”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務，另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。未知的未來蘋果公司希望通過新產品和新計畫使蘋果的全美市場份額達到5%以上，但時下電腦業競爭如此激烈，各大軟、硬體公司都不斷推出低價位的新產品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說了算。總結在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產品創新、過程創新、組織管理創新和市場創新，因此，對於一個企業來講，創新——特別是重大的創新，需要企業中從上到下全體人員的認同，需要各個部門的參與合作，它是一項綜合化的系統工程。§17-3企業創新管理一、技術創新管理二、市場創新管理三、制度創新管理管理創新的一般程式內、外環境掃瞄，在變化中找出潛在的創新訊息策略性地選擇與公司資源能力所及的而又具競爭優勢的專案透過研發或技術轉移將資源投入執行創新的行動，由理念到發展到付諸行動檢討及修正其過程，成功及失敗的經驗是同等的重要一、技術創新管理（一）企業技術創新過程模型企業的技術創新過程涉及創新構思產生、研究開發、技術管理與組織、工程設計與製造、用戶參與以及市場行銷等一系列的活動。在創新過程中，這些活動相互聯繫，相互連接，有時又形成迴圈交叉或並行的操作。這些活動以不同的方式聯繫起來，就形成了不同的企業技術創新過程模型。技術推動的技術創新過程模型強調RD，市場是RD成果的被動接受者需求拉動的創新過程模型市場需求刺激技術創新技術與市場交互作用的技術創新過程模型市場需求與新技術能力相匹配，行銷與研究開發之間的回饋是實質性的環節有回饋環路，推動與拉動相結合，RD與行銷管理更為平衡，強調RD與行銷介面一體化的技術創新過程模型RD（研究開發）、原型開發、製造、行銷等活動同時並行發展。強調逆向與供貨商聯繫、順向與領先用戶密切聯繫，強調RD和製造之間的聯結，橫向合作創新系統集成網路模型（SIN）第五代創新過程模型（SIN）新的特徵它代表了創新的電子化和資訊化過程，更多地使用了專家系統來輔助開發工作，仿真模型技術部分代替了實物原型。多方合作開發新產品，強調組織的柔性和創新開發速度，更為強調品質和別的非價格因素SIN將供貨商和用戶之間的電腦輔助設計系統作為新產品合作開發過程的一部分，強調密切的電子化產品設計製造聯繫，不僅將創新看成是交叉職能聯結過程，還把它看作是多機構網路過程。(二)技術創新過程管理技術創新過程產生創新構思。創新構思可能來自科學家或技術工程師的推測或發現，也可能來自市場行銷人員或用戶對市場機會的感受。評價創新構思。根據技術、商業、組織等方面的可能條件對創新構思進行評價。技術創新過程開發試驗模型，即在實驗室中將設計原型轉變為實驗原型，以驗證設計原型的可實現性。進行原型開發。按商業化規模要求進行工業原型開發，制訂完整的技術規範、進行現場工藝試驗和新產品試生產，並進行市場測試和行銷研究；技術創新過程商業化試生產。創新技術的初步實際應用或創新產品的初次商業化生產大規模生產。創新技術的廣泛採用或創新產品的大規模生產，創新產生顯著的商業效果或社會效果；創新技術擴散。創新技術被賦予新的用途，進入新的市場(如雷達設備用於機動車測速、微波技術用於烹調等)。創新過程的管理創新計畫的制定確定產品競爭領域產品的類型產品的最終用途顧客群技術資源。明晰產品創新目標發展目標市場態勢特殊目標創新計畫的制定實現創新目標的具體規劃確定關鍵性創新要素的來源市場和行銷方面的要素生產製造方面的要素技術要素確定創新方式和創新的技術變化程度選擇進入市場的次序和