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網上銀行是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、Ｉｎｔｒａｎｅｔ及相關技術處理傳統的銀行業務及運行電子商務網上支付的新型銀行，即網路銀行或線上銀行1.網上銀行業務屬於一種新的銀行服務管道創新，是資訊技術與現有銀行業務結合的創新產物2.可以突破傳統銀行櫃檯模式的時空限制，更好地獲得銀行提供的產品和服務3.降低經營成本1.“3Ａ”服務Ａｎｙｔｉｍｅ－全天候Ａｎｙｗｈｅｒｅ－在任意地方獲得Ａｎｙｗａｙ－多種方式提供2.以人為本的服務3.綜合性服務4.高度程度化的服務（一）網上銀行的服務內容第一類服務：個人服務第二類服務：服務：類服務：公司業務第三類服務：資訊服務（二）、網上銀行的功能1.銀行業務專案（1）家庭銀行;（2）企業銀行;（3）信用卡業務;（4）各種支付;（5）國際業務;（6）信貸;（7）特色服務。2.商務服務3.資訊發佈大銀行的網上銀行發展模式（1）收購現有的純網路銀行作為自己的分支（2）成立與發展自己的網上銀行社區銀行的網上銀行發展模式純網上銀行發展模式（1）全方位發展模式（2）特色化發展模式發展過程（1）1997年4月招商銀行率先在我國推出“一網通”個人銀行業務以來，我國網上銀行業務得到了飛速的發展（2）2000年才推出網上銀行業務的工商銀行則依據其雄厚的資產力、遍佈全國的網點優勢以及強大的開發力量和人員支持，迅速崛起，通過對企業客戶的拓展，交易量加速度攀升到2002年的6萬億人民幣，綜合競爭力最強服務內容我國網上銀行所能提供的服務可以簡單地為三方面的內容（1）查詢類功能，即客戶通過網上銀行註冊登記、更改客戶資訊、查詢帳戶相關資訊、獲取銀行提供的產品資訊和金融資訊（2）轉賬類功能（3）支付類功能，即客戶通過網上銀行實現電子商務進行對外支付缺乏相關法律法規的支持人們社會意識接受程度及目標客戶群體受限技術較為先進，但是安全防範能力不強信用體系存在瓶頸制約各家銀行之間缺乏相互合作缺乏業務創新的能力，未能通過該管道去引領業務創新從宏觀上多方協同，營造良好的發展環境（1）大力推進資訊化、網路化建設（2）結合信貸登記系統和存款實名制，建立和完善社會信用體系（3）建立和規範安全認證體系（4）建立統一的支付網路體系，解決跨行結算體系（5）建立健全自身的網路安全系統從加強“人性化”方面入手，增強網上銀行的競爭能力（1）要逐步改造和完善原有銀行自助服務管道，不斷推出析興服務管道（2）將現有分散的業務系統有機地整合，建立一個能夠包容所有的面向外部客戶的業務品種，建立涉及銀行所有的業務系統的統一系統平臺（3）銀行還可以通過“人性化”的市場行銷策略，通過各種形式幫助社會公眾認識網上銀行產品的安全性、功能、使用、方法駐特點等緊緊圍繞網上銀行業務的創新策略，勇於開拓新思路，不斷開發新產品（1）戰略合作策略（2）銀行再造策略（3）客戶策略1.什麼是網上銀行？服務動工有哪些？2.網上銀行的優勢體現在哪些方面？3.我國網上銀行面臨的問題及發展對策是什麼？狹義的證券電子商務：狹義的證券電子商務是指基於互聯網，完成開戶、委託、支付、交割和清算等一系列證券業務活動，以及線上獲取與證券交易有關的財經資訊等活動。廣義的證券電子商務，包括部分或完全基於有線或無線網路、內聯網或互聯網完成開戶、委託、清算、支付、交割等證券交易活動，部分或完全線上獲取投資資訊資訊，以及建立在此這上的個人理財等其他金融增值服務有線網移動通信網無線網和衛星網1.即時股市行情接收2.網上證券交易3.盤後行情數據接收4.網上資訊、諮詢、投資顧問1.打破時空限制，擴大服務客戶的區域2.有利於提高服務品質3.降低營業部的成本費用4.提高市場資訊的流通效率5.降低營業部的經營風險1.國外證券電子商務的發展現狀2.我國證券電子商務的發展現狀1.網路環境建設仍未完善、資訊化總體水準較低、上網速度有待進一步提高2.網路的穩定性和安全性有待加強3.網路的相關法律相對滯後、網路規範和監觀的力度不足4.網上交易意識不強5.證券商網站服務單一以及個性化程度低