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2026年医院护理工作计划范文

2026年医院护理工作计划

一、年度总体思路

2026年护理工作以“患者安全零事故、服务体验零投诉、专业成长零停滞”为愿景，以国家卫健委《护理事业发展规划（2021-2025年）》收官指标为底线，以DRG/DIP支付改革和公立医院高质量发展试点为契机，把“数据驱动的精准护理、科研赋能的循证护理、温度与效率并行的智慧护理”作为三条主线，贯穿全年。护理部不再做“二传手”，而是直接成为临床质量、运营效率、患者体验、成本管控的“四轮驱动”核心单元；护士长不再是“行政协管员”，而是病组成本、病种质量、患者旅程的“CEO”；护士不再是“医嘱执行者”，而是健康照护解决方案的“产品经理”。全年围绕“安全、体验、效率、成本、成长”五个维度，设置可量化、可追踪、可复盘、可奖惩的148项具体任务，实行“月度滚动复盘、季度战略校准、年度战略迭代”的PDCA闭环管理。

二、患者安全与质量精进

1.建立“护理风险雷达”系统

以电子病历、移动护理、智能设备、实验室、药房、影像六大数据源为基座，开发AI风险预测模型，对跌倒、压疮、深静脉血栓、给药错误、导管相关感染五大风险进行实时评分。评分≥8分自动触发三级预警：一级预警推送责任护士智能手环；二级预警推送护士长及护理部值班手机；三级预警同步推送医务科、总值班、副院长。全年目标：高风险患者识别率100%，风险事件下降30%。

2.手术安全“三重复核”升级

在WHO手术安全核查表基础上，增加“护士-患者-家属”三方语音确认环节，由责任护士用通俗语言向患者及家属复述手术名称、部位、侧别、植入物、主刀医生，患者或家属用语音确认“我听懂并同意”，录音自动上传云端。全年完成手术三方语音确认率≥98%，手术相关差错零发生。

3.建立“护理质量双周会”

每两周周三晚上19:00-21:00，护理部牵头，医务科、质控科、信息科、感控科、药剂科、后勤科六部门联合召开“质量夜校”，用数据说话：选取近两周内护理相关负性事件、院感事件、患者投诉、医保拒付、DRG亏损病例，逐条复盘，现场定责、定人、定时、定标。全年召开24期，形成《护理质量双周纪要》24份，作为护士长年终考核硬指标。

4.护理不良事件“透明墙”

在护理部走廊设置55寸触控屏，实时滚动展示全院护理不良事件：发生时间、科室、责任人、事件经过、根因分析、整改措施、复查结果。屏幕后台与不良事件报告系统联通，数据延迟≤30分钟。通过“晒问题”倒逼“真整改”，全年护理不良事件上报率提升20%，重复事件下降50%。

三、患者体验与温度服务

1.“入院第一杯温水”工程

所有新入院患者在完成入院评估后10分钟内，由责任护士递上40℃温水一杯，附赠一张印有科室二维码、护士姓名、订餐电话、便民措施的“暖心卡”。全年目标：温水递送率100%，患者满意度提升5个百分点。

2.“疼痛关爱码”

将NRS疼痛评分生成二维码贴在患者腕带，医生、护士、康复师、药师扫码后可实时查看疼痛曲线、镇痛方案、不良反应记录。疼痛评分≥4分，系统自动生成“疼痛会诊单”，30分钟内由疼痛护士到场处理。全年中重度疼痛干预及时率≥95%，疼痛相关投诉零发生。

3.“术后第一次下床”计时赛

制定“术后24小时内下床活动”标准流程：责任护士评估、医生确认、康复师指导、家属陪伴、镇痛保障、防跌倒措施六步闭环。每例患者下床时间自动计入“术后康复仪表盘”，科室之间月度排名，第一名奖励“流动红旗”+绩效加分。全年术后24小时内下床率≥80%，平均住院日缩短0.7天。

4.“出院行李搬运队”

组建“男护士+实习同学+后勤小哥”混编搬运队，为出院患者提供“最后一公里”服务，帮助把行李送到停车场或出租车。全年服务出院患者≥1万人次，患者表扬信增加300封。

四、智慧护理与数据治理

1.护理数据湖

打通HIS、EMR、LIS、PACS、护理文书、智能设备、可穿戴设备七大系统，建立护理数据湖，实现“一人一档一模型”。数据湖每日增量8000万条，为AI科研、质量监控、绩效核算、成本分析提供原始燃料。

2.护理数字孪生

选取心内科、骨科、ICU三个病区，建立数字孪生病房，实时映射患者生命体征、护理操作、设备状态、人员定位。通过数字孪生，提前模拟不同护理人力配置下的响应时间、质量指标、成本消耗，为护理排班、设备采购、流程再造提供沙盘推演。全年完成模拟场景50次，节约人力成本约180万元。

3.智能语音随访

开发“护理小蜜”AI语音机器人，术后患者出院后第1、3、7、14、30天自动外呼，采集体温、疼痛、切口、饮食、睡眠、服药依从性六大数据，异常值自动转人工护士回访。全年外呼12万人次，接通率85%，异常转人工