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小区物业环境主管工作汇报范文

过去一整年，在公司领导的统筹指导与项目团队的协同配合下，我作为XX小区环境管理工作的直接责任人，始终以“打造洁净、舒适、生态的居住环境”为核心目标，围绕清洁、绿化、垃圾管理、公共设施维护及应急环境保障五大模块展开系统性工作。现将本年度环境管理工作开展情况、存在问题及后续优化方向汇报如下：

一、本年度环境管理工作开展情况

（一）清洁管理：标准化执行与动态优化并重

1.日常保洁体系化运作。严格执行《物业环境清洁服务标准》，将小区划分为公共区域（道路、广场、楼道）、重点区域（单元门厅、电梯、儿童游乐区）、特殊区域（地下车库、垃圾房、消防通道）三大类别，制定差异化清洁频次与操作规范：公共区域每日普扫4次、巡回保洁6次；重点区域电梯轿厢每2小时擦拭（含按键消毒）、单元门厅每日湿拖2次并定期抛光；地下车库实行“早晚普扫+日间巡回”模式，针对油渍、轮胎印等顽固污渍配备高压冲洗设备，每月集中清理1次墙角积灰。通过“定人、定时、定责”的网格化管理，全年公共区域清洁达标率保持在98%以上，业主关于“地面污渍”“楼道杂物”的投诉较去年同期下降32%。

2.季节性清洁专项强化。结合气候特点调整作业重点：春季针对杨絮、花粉易堆积问题，增加绿化区域清扫频次至每日6次，同步对单元门、窗台等易附着位置使用掸子+吸尘器组合清洁；夏季高温期实行“错峰作业”（早5:30-10:00、晚16:00-19:00），避免正午高温作业风险，同时加强垃圾桶、垃圾房等异味源的消杀（每日3次喷洒生物除味剂）；秋季重点清理落叶，提前配置落叶收集车10辆、手持吹风机5台，组建6人应急小组，确保落叶堆积不超过2小时；冬季针对雨雪天气，提前储备防滑沙2吨、融雪剂500公斤，制定“先主路后支路、先台阶后平台”的清雪流程，本年度3次雨雪天气均实现4小时内主要通行区域无积雪结冰。

3.检查监督闭环管理。建立“员工自查+主管巡查+业主监督”三级检查机制：保洁员每日作业后填写《清洁作业记录表》，标注完成情况及异常问题；环境主管每日随机抽查3个区域（覆盖不同类别），使用《清洁质量评分表》（含12项细化指标）现场打分，发现问题当场拍照记录并下达《整改通知单》（要求2小时内反馈结果）；每月联合客服部开展“业主开放日”，邀请10-15户业主代表参与环境检查，收集意见建议23条（如“儿童区地垫缝隙易藏污”“地下车库照明死角清洁不到位”），已全部整改并向业主公示。

（二）绿化管理：生态养护与景观提升双轨推进

1.科学养护保障绿植健康。依据《园林植物养护技术规程》，为小区28种乔木、15种灌木、8种草本植物制定“一品种一方案”：常绿乔木（如香樟、广玉兰）每季度深施有机肥（每株5公斤），春季重点防治红蜘蛛（使用阿维菌素喷洒），秋季进行疏枝修剪（保持通风透光）；落叶乔木（如银杏、樱花）春季萌芽期喷施叶面肥（磷酸二氢钾溶液），秋季完成树干涂白（高度1.2米，防虫害及冻裂）；灌木及地被植物（如杜鹃、麦冬）实行“定期修剪+适时补植”，全年补植缺株麦冬200㎡、修剪绿篱1200延长米，确保绿化覆盖率稳定在38%（高于合同约定的35%）。

2.景观优化提升居住体验。针对业主提出的“中心花园景观单一”“四季色彩不丰富”等建议，联合专业园林设计公司制定改造方案：春季在中心广场新增花境3处（使用月季、鸢尾、八宝景天组合），丰富春夏景观层次；秋季在主入口两侧种植早樱（染井吉野）20株，搭配红叶石楠球10个，打造“春季樱花道、秋季彩叶带”的特色景观；冬季对小区主干道两侧乔木（银杏、榉树）进行造型修剪，移除遮挡路灯的过密枝，既提升光照度又增强观赏性。改造后，中心花园日均停留业主从原来的15人次提升至40人次，相关照片被业主自发分享至社交平台，间接提升了小区口碑。

3.业主参与共建绿色家园。开展“认养绿植”“绿化知识课堂”等活动，吸引52户业主参与认养（涵盖月季、石榴、桂花等易养护品种），为认养家庭发放《养护手册》及工具包（修枝剪、喷壶、缓释肥），定期组织园艺师现场指导；每季度举办“绿化开放日”，邀请业主参观苗圃、参与播种（如二月兰、太阳花），全年共播种野花组合300㎡，既降低养护成本（野花组合年养护费用较草皮低40%），又增强了业主的归属感。

（三）垃圾管理：分类推行与清运规范同步落实

1.分类设施完善与宣传引导。按照“四分类”标准，在小区内设置集中投放点8处（每处配备可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四色垃圾桶各2个），单元楼内撤除非必要垃圾桶（仅保留2处24小时误时投放点）；在投放点安装照明设施（夜间18:00-22:00开启）、洗手池（配洗手液）及分类指引牌（含图文+语音提示）；通过“线上+线下”多渠道宣传：线上在业主群每日推送1条分类知