口腔医院工作计划范文3篇.docx

口腔医院工作计划范文3篇

第一篇

一、年度目标与战略定位

本年度把“让每一次就诊都成为患者愿意主动分享的美好体验”作为最高目标，围绕“精准诊疗、无痛舒适、数字智能、预防为主”四大战略支点展开。院级层面设立“患者体验指数”作为唯一核心KPI，权重占绩效考核60%，直接决定科室奖金池分配。指数由三个维度构成：①复诊率≥55%；②NPS净推荐值≥65；③24小时疼痛投诉率≤0.3%。任何科室若连续两季度指数低于基准线，负责人自动进入“红区”，由质控部、运营部、信息部三方联合驻点整改，整改周期45天，整改不达标即启动岗位调整。

二、科室级任务拆解

1.牙体牙髓科：

①建立“隐形龋风