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眼镜验光师岗位标准化操作规程

文件名称：眼镜验光师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于眼镜验光师在日常工作中进行的各项验光操作。其目的是确保验光工作的规范性和准确性，提高服务质量，保障顾客利益，同时规范验光师的操作行为，提高工作效率。规程涵盖了眼镜验光师在接待顾客、检查视力、测量瞳距、验配眼镜等环节的标准操作流程。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：验光师在操作前应穿戴整齐，佩戴工作服、工作帽，必要时佩戴护目镜，确保个人安全。

2.设备检查：验光师应提前检查验光设备，包括视力表、验光仪、试镜架等，确保设备功能正常，无损坏。

3.环境要求：

a.工作区域应保持整洁，光线充足，避免直射阳光和强光干扰。

b.室温应适宜，避免过冷或过热，确保顾客舒适。

c.工作台面应平整，便于操作和放置验光设备。

d.顾客休息区应设有舒适的座椅，提供茶水服务，营造温馨的等候环境。

4.文件准备：验光师应准备好验光记录表、顾客信息登记表等相关文件，以便记录顾客信息和验光数据。

5.药品准备：如需使用消毒液、酒精等药品，应提前准备好，并确保其有效性和安全性。

6.顾客沟通：验光师应提前了解顾客需求，准备好相关咨询和解答，确保顾客在验光过程中得到满意的服务。

7.卫生清洁：操作前应对工作区域进行清洁消毒，保持卫生，防止交叉感染。

8.时间安排：合理规划工作流程，确保验光时间充足，避免因时间紧张而影响服务质量。

三、操作步骤

1.接待顾客：验光师应热情迎接顾客，主动询问顾客需求，并引导顾客至验光区。

2.填写信息：要求顾客填写验光登记表，记录顾客的基本信息、视力状况等。

3.视力检查：使用视力表进行初步视力检查，记录顾客的裸眼视力、矫正视力等数据。

4.瞳距测量：使用瞳距尺或瞳距仪准确测量顾客的瞳距，记录数据。

5.验光仪测试：将顾客的眼睛对准验光仪，调整验光仪至合适位置，进行屈光度、散光度、轴向等参数的测试。

6.试镜架调整：根据顾客的瞳距和脸型，调整试镜架，确保试镜舒适。

7.验配眼镜：为顾客试戴不同度数的镜片，观察顾客的反应，调整镜片直至找到最适合的度数。

8.调试眼镜：调整镜框、镜腿，确保眼镜佩戴舒适，视野清晰。

9.顾客反馈：询问顾客对眼镜的舒适度和视力的满意度，根据反馈进一步调整。

10.记录保存：将顾客的验光数据和眼镜信息记录在档案中，保存相关文件。

11.发放眼镜：顾客确认无误后，为顾客发放眼镜，并告知保养和维护方法。

12.结束服务：感谢顾客，提供售后服务咨询，确保顾客满意离开。操作过程中，验光师需注意保持操作的规范性和准确性，关注顾客的舒适度和满意度。

四、设备状态

1.良好状态分析：

a.验光仪、视力表等设备应显示清晰，操作界面无异常。

b.设备运行平稳，无异常噪音，响应速度符合标准。

c.硬件设备如显示屏、按键等无损坏，功能正常。

d.消毒液、酒精等消耗品充足，确保设备清洁卫生。

e.验光数据准确可靠，与实际视力相符。

f.设备环境适宜，光线充足，温度适宜。

2.异常状态分析：

a.设备出现故障，如验光仪显示异常、按键失灵等，应立即停止使用，报告维修。

b.视力表或验光仪读数不准确，需重新校准或更换设备。

c.设备运行时产生异常噪音，可能存在机械故障，应检查并修复。

d.设备清洁度不足，可能影响验光准确性，应立即清洁或消毒。

e.消耗品不足，应及时补充，确保设备正常工作。

f.设备环境不良，如光线过暗或过亮、温度过高或过低，应调整环境或更换设备。

g.操作过程中发现数据异常，应重新测量并核实，排除误差。

验光师在操作过程中应密切观察设备状态，一旦发现异常，应立即采取措施，确保验光结果的准确性和顾客的满意度。同时，应定期对设备进行维护和检查，预防设备故障的发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.使用视力表进行视力测试，观察顾客在各个视标上的反应，记录视力值。

b.通过验光仪进行屈光度、散光度、轴向等参数的精确测量，确保数据的准确性。

c.使用试镜架为顾客试戴不同度数的镜片，观察顾客的视觉反应和舒适度。

d.测量瞳距，确保试镜架和眼镜的瞳距设置与顾客实际瞳距相符。

2.调整程序：

a.视力测试调整：根据顾客的视力测试结果，调整试镜架上的镜片，直至达到最佳视力。

b.屈光度调整：根据验光仪的屈光度测量结果，调整试镜架上的镜片度数，重复视力测试，直至找到合适度数。

c.散光度和轴向调整：同样根据验光仪的数据，调整试镜架上的镜片，观察顾客的视觉舒适度和清晰度。

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