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2025年医院办公室年终工工作总结及2026年工作计划

2025年，医院办公室在院党委领导下，紧扣“服务临床、支撑管理、保障运行”核心职能，围绕行政运转、后勤协调、信息化升级、制度优化等重点工作，全年完成收文3200份、发文2100份，较去年分别增长15%和12%，文件归档及时率100%；组织院务会48次、专题会72次，会前材料提前24小时线上推送率达100%，会议决议跟踪闭环率从85%提升至92%；协调完成全院12个科室设备搬迁、860台次设备维修，响应时效从4小时缩短至2.5小时；推动OA系统新增移动审批模块，移动端审批占比从30%提升至65%，电子档案归档率达98%，较去年提高10个百分点；修订《医院公文管理办法》《会议管理细则》等6项制度，梳理跨部门流程12项，平均审批环节减少3个；开展公文写作、信息化工具应用等培训6次，人均参训时长24小时，部门内部分工调整后，紧急任务响应时间从2小时缩短至1小时。工作中也存在不足：跨部门协作效率仍有提升空间，部分流程衔接存在堵点；信息化系统集成度不够，数据共享需加强；后勤物资动态监测能力不足，偶发紧急耗材库存预警滞后问题。

2026年，办公室将以“高效运转、精准服务、智慧赋能”为目标，重点推进以下工作：一是优化行政事务流程，建立文件分类分级管理机制，常规文件处理时效压缩至1个工作日内，紧急文件30分钟内签收流转；开发会议管理子系统，集成议题提报、材料归档、决议跟踪功能，实现全流程线上留痕，目标决议闭环率提升至95%以上。二是强化后勤保障能力，建立物资动态监测平台，对接库房管理系统，实现常用耗材库存低于安全值时自动预警，紧急物资采购时效从3天缩短至1天；制定《科室搬迁标准化操作手册》，明确责任分工与时间节点，确保搬迁过程零差错。三是深化信息化建设，推进OA系统与HR、财务系统数据互通，实现考勤、用车、差旅申请“一站式”办理，电子档案覆盖率提升至100%，历史纸质档案数字化完成60%；试点“智能督办”模块，对重点工作自动生成进度看板，逾期任务智能提醒。四是完善制度体系，制定《跨部门协作考核办法》，将流程衔接效率、任务配合度纳入科室月度考核（占比5%），每季度开展流程复盘会，动态调整优化；修订《突发事件应急响应预案》，增加办公室信息汇总、指令传达、资源调配等具体职责，组织2次全流程演练。五是提升团队专业素养，引入项目管理工具（如Trello），实行周计划日清单月复盘制度；每月安排1名成员到临床、医技科室跟岗学习，目标部门成员对一线业务熟悉度提升至80%以上；开展“公文写作擂台赛”“系统操作技能比武”等活动，每季度评选“服务之星”，激发工作活力。