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2025年XX医院耳鼻喉科护士工作总结及计划

2025年，在医院护理部及耳鼻喉科全体医护的共同努力下，我作为科室护理团队的一员，始终以“以患者为中心”为核心，围绕专科护理质量提升、患者安全保障、护理教学科研创新及团队协作能力强化四大主线开展工作。全年科室共收治患者2876人次，其中手术患者1923例（包括耳内镜下鼓膜修补术、鼻内镜下鼻窦开放术、支撑喉镜下喉肿物切除术等12类术式），门诊护理处置4320人次，患者满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率0.03%，创近三年新低；完成护理新技术配合5项，参与院级以上护理课题1项，带教实习及规培护士68人次。现将本年度工作总结及2026年工作计划梳理如下：

一、2025年工作回顾

（一）深耕专科护理，筑牢患者安全防线

耳鼻喉科患者病情具有“急、细、杂”特点：儿童腺样体肥大、成人突发性耳聋需急诊干预；喉癌术后、人工耳蜗植入等手术对气道管理、伤口观察要求精细；眩晕、耳鸣等功能性疾病常伴随心理问题。针对这些特点，护理团队重点强化了三方面能力：

1.围手术期护理精准化：建立“术前评估-术中配合-术后监测”全流程护理路径。例如，针对喉癌术后患者，细化“气道管理5步法”（气管套管清洁、湿化液调节、痰鸣音识别、出血预警、堵管训练），全年12例喉癌术后患者未发生气管套管堵塞或肺部感染；针对鼻内镜术后患者，规范“鼻腔填塞物观察表”，记录渗血颜色、量及患者主诉，将出血识别时间从平均30分钟缩短至10分钟内，成功避免2例因迟发性出血导致的二次手术。

2.急危重症护理快速响应：优化“眩晕/突发性耳聋急诊护理流程”，将接诊至用药时间从45分钟压缩至20分钟，全年收治的87例突发性耳聋患者中，72例在黄金72小时内完成激素冲击治疗，有效率较2024年提升15%。11月某深夜，一名65岁眩晕患者因剧烈呕吐导致误吸，值班护士立即启动“误吸急救预案”，配合医生完成吸痰、氧疗及心理安抚，患者30分钟内生命体征恢复平稳，家属事后手写感谢信致谢。

3.慢性病管理个性化：针对耳鸣、过敏性鼻炎等慢性病患者，推出“一病一卡”健康指导模式。例如，为120例过敏性鼻炎患者制定“季节-过敏原-用药”三联管理卡，结合患者IgE检测结果标注高发季节及规避要点；为85例耳鸣患者建立“声音治疗-心理疏导-生活方式”干预档案，联合心理科开展5次团体辅导，患者焦虑评分平均下降12分。

（二）聚焦能力提升，夯实团队专业基础

科室现有护士15名，其中5年以下工龄护士占比40%，针对年轻护士专科经验不足的问题，本年度重点推进“分层培训+实战考核”模式：

-分层培训：将护士分为“新手期（0-2年）、成长期（3-5年）、骨干期（5年以上）”三个层级，制定差异化培训计划。新手期侧重“基础操作+专科理论”，每月开展2次情景模拟（如气管套管脱落急救、鼻出血填塞配合）；成长期侧重“病例分析+质量改进”，每季度完成1项护理问题PDCA（如术后疼痛管理优化）；骨干期侧重“教学科研+新技术推广”，全年选派3名骨干参加全国耳鼻喉专科护理年会，引进“耳内镜术后耳道清洁技巧”“喉返神经损伤吞咽训练”2项新技术，在科室内部开展6次经验分享。

-实战考核：将“急救技能、专科评估、沟通能力”作为核心考核指标，每月随机抽取2名护士进行“不预设场景”急救演练（如模拟患者术后突发喉水肿），每季度组织“患者满意度随访反馈会”，将家属评价纳入个人考核。全年护士急救技能考核通过率100%，专科评估准确率从89%提升至96%。

（三）推动协同创新，拓展护理服务内涵

本年度主动突破“病房护理”局限，延伸服务至门诊、社区及科研领域：

-门诊护理提质：参与科室“眩晕门诊”建设，设计“眩晕评估量表”（涵盖发作频率、伴随症状、诱发因素等12项指标），协助医生将眩晕病因明确率从78%提升至85%；在“过敏性鼻炎专病门诊”增设“鼻腔冲洗教学区”，由高年资护士现场示范，全年指导320名患者掌握正确冲洗方法，复诊时鼻腔黏膜损伤率下降23%。

-社区联动增效：与3个社区卫生服务中心建立“耳鼻喉健康科普联盟”，每季度开展“爱耳日”“护鼻周”等主题活动。例如，9月“全国爱鼻日”期间，团队走进XX社区，通过模型演示、现场咨询等方式讲解儿童鼻窦炎预防、成人鼻甲肥大误区，覆盖居民200余人次，收集社区常见问题15条（如“孩子总挖鼻孔怎么办”“过敏性鼻炎能否根治”），整理成《社区耳鼻喉健康手册》发放。

-科研教学突破：参与院级课题《耳鼻喉科术后疼痛评估工具的优化与应用》，收集300例手术患者疼痛数据，发现“视觉模拟评分（VAS）联合面部表情评分（FRS）”对儿童患者评估准确率更高，相关成果在《中华护理杂志》子刊发表摘要