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2025年XX医院眼科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院眼科护理团队深化改革、提质增效的关键一年。作为科室护士长，我始终以“以患者为中心，以质量为核心”为导向，带领18名护理人员（其中主管护师5名，护师8名，护士5名）围绕护理质量、患者安全、学科发展、团队建设四大主线开展工作，全年完成门诊护理3.2万人次、住院患者护理1800例、手术护理1200台次（含白内障超声乳化、玻璃体切割、青光眼滤过等三级以上手术450台），未发生重大护理不良事件，患者满意度从2024年的92.3%提升至96.7%，护理质量综合评分达98.2分（满分100），创科室历史新高。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题对2026年工作进行规划。

一、2025年工作总结

（一）以质量为基，筑牢安全防线

本年度重点聚焦围手术期护理、感染防控、危急值管理三大核心环节，通过“PDCA循环+数据追踪”模式实现质量闭环管理。针对2024年术后角膜水肿发生率较高（2.1%）的问题，组织医护联合讨论，发现主要原因为术前结膜囊清洁不彻底、术中器械温度控制不当及术后体位指导不到位。据此制定改进措施：优化术前3次结膜囊冲洗流程（增加0.9%氯化钠+0.5%聚维酮碘交替冲洗），引入低温灭菌器械温度监测贴（确保使用前温度≤30℃），设计“术后体位三步指导卡”（附示意图及家属培训视频）。实施6个月后，术后角膜水肿发生率降至0.8%，相关投诉减少60%。

感染防控方面，重点加强眼科特殊区域管理：显微镜、OCT等精密设备表面消毒频次从每日2次增至4次，使用专用微纤维布配合75%酒精擦拭；泪道冲洗、眼底激光治疗等侵入性操作严格执行“一人一巾一带”（治疗巾、防护带），全年未发生院内交叉感染事件。消毒供应中心反馈眼科器械清洗合格率从95%提升至99.2%，主要得益于规范器械预处理流程（使用酶清洁剂浸泡时间延长至15分钟，管腔类器械采用高压水枪冲洗）。

危急值管理上，修订《眼科护理危急值报告手册》，新增视网膜脱离、暴发性脉络膜出血等6项专科危急值标准，配套制作“10分钟应急处置流程图”。7月某日凌晨，夜班护士发现一名视网膜静脉阻塞患者视力骤降至手动/眼前，立即启动流程：5分钟内通知值班医生、10分钟内完成眼压测量及前房穿刺准备、15分钟内转入手术室，最终患者视网膜复位良好，此案例被院护理部选为“危急值处置标杆”。

（二）以需求为导，优化服务体验

针对眼科患者“老弱多、复诊频、心理压力大”的特点，推出“全周期、个性化”护理服务。门诊层面，设立“眼科护理导航岗”，由高年资护士轮值，为老年患者提供挂号、检查、取药全程陪同（全年服务800余人次）；开发“检查前温馨提示卡”（含泪液分泌试验需停用人工泪液4小时、眼底荧光造影需空腹等12项注意事项），检查一次通过率从85%提升至93%。

住院患者服务中，推行“术前3个一”（一次心理评估、一份图文版手术流程、一场家属沟通会）和“术后3个及时”（及时疼痛评估、及时体位指导、及时饮食建议）。针对儿童斜视手术患者，设计“卡通版麻醉知识绘本”，通过动画演示消除患儿恐惧，配合度从60%提高至85%；为糖尿病视网膜病变患者制定“血糖-视力联动监测表”，联合内分泌科护士每月开展联合查房，患者血糖控制达标率从72%升至88%。

延续性护理方面，建立“眼科护理随访库”，对白内障术后（3个月内）、青光眼（眼压控制不稳定）、视网膜术后（6个月内）患者实施分级随访：高危患者（如新生血管性青光眼）每周1次电话随访，中危患者每2周1次，低危患者每月1次。全年完成随访4200人次，提前发现眼压异常升高、切口渗液等问题68例，均在48小时内得到处理，避免了病情恶化。

（三）以能力为要，赋能团队成长

针对科室3名新入职护士和2名转岗护士经验不足的问题，构建“三阶递进式”培训体系：第1阶段（1-3个月）强化基础技能（如无菌操作、静脉穿刺），由N2级护士“一对一”带教；第2阶段（4-6个月）侧重专科操作（如泪道冲洗、结膜下注射），安排参与门诊治疗室轮训；第3阶段（7-12个月）聚焦急危重症护理，跟随责任组长参与夜班及手术配合。本年度新护士考核通过率100%，其中2人在院“护理技能大赛”中获眼科组前3名。

为提升团队科研能力，组织“每周文献共读”活动，重点学习《中华眼科护理杂志》中关于干眼症护理、智能眼罩在青光眼术后的应用等前沿内容；鼓励护士参与课题申报，本年度科室护士作为主要成员参与院级课题《基于AI的糖尿病视网膜病变患者居家护理指导系统构建》，完成120例患者需求调研，撰写核心期刊论文2篇（《个性化体位干预对玻璃体切割术后视网膜复位的影响》《儿童斜视手术心理护理策略优化》）。

团队文化建设方面，坚持“每月一次暖心活动