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2025年XX医院急诊外科护士工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院及科室领导的统筹部署下，急诊外科护理团队始终以“时间就是生命，细节决定成败”为服务理念，紧密围绕“提升急救效率、保障护理安全、优化患者体验”三大核心目标开展工作。全年科室共接诊急诊患者21376人次，其中创伤类患者占比68%（14536例），参与抢救危重症患者1892例，成功抢救1786例（成功率94.4%），较2024年提升1.2个百分点；完成急诊手术术前准备及术中配合427例，均未发生因护理操作延误导致的不良事件；护理文书合格率99.6%，患者满意度98.2%，较上年提升0.8个百分点。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）聚焦急救核心，夯实业务能力

作为医院创伤救治体系的“前哨”，团队以“快速、精准、规范”为要求，重点强化急救技能与多学科协作能力。一是优化急救流程。针对多发伤、复合伤患者，联合急诊科、骨科、神经外科、麻醉科等制定“急诊创伤救治5分钟响应机制”，明确各环节责任分工：护士在患者送达后1分钟内完成生命体征监测及初步评估，2分钟内建立静脉通路并完成血标本采集，3分钟内完成必要的影像学检查预约，4分钟内通知相关专科医生到场，5分钟内启动手术或重症监护室（ICU）转运流程。全年通过该机制处理的896例复杂创伤患者中，平均救治时间从2024年的28分钟缩短至22分钟，并发症发生率下降3.5%。二是强化技能培训。采用“理论+模拟+实战”三位一体培训模式，每月开展2次急救技能考核（涵盖气管插管配合、除颤仪使用、止血包扎等12项核心技能），每季度组织1次多场景急救演练（如批量车祸伤、高处坠落伤、开放性骨折合并休克等）。全年累计培训144课时，考核通过率98.7%，其中12名护士在医院“急救技能大赛”中获“技术能手”称号。三是推进专科化发展。选派4名高年资护士参加全国创伤护理新进展培训班，系统学习创伤评估工具（如CRAMS评分、ASCOT评分）的应用及损伤控制护理理念；联合骨科开展“严重骨盆骨折患者早期护理干预”专项研究，总结出“三维制动+容量管理+疼痛阶梯控制”护理方案，应用于37例患者后，下肢深静脉血栓发生率从12%降至3%，相关经验在省级护理学术会议上作交流分享。

（二）严守安全底线，完善质量管控

以“零差错、零事故”为目标，从制度落实、环节监控、风险预警三方面构建护理安全屏障。一是细化质控标准。修订《急诊外科护理操作规范（2025版）》，新增“急救药品双人核对流程”“高风险操作（如中心静脉置管）双人核查表”“老年创伤患者跌倒/坠床预防指引”等12项内容，明确23项关键护理节点的质量指标（如静脉穿刺成功率≥95%、急救药品完好率100%、护理不良事件上报及时率100%）。二是强化动态监控。设立“护理质量督导岗”，由2名高年资护士轮值，每日抽查3-5例患者的护理记录、操作执行情况及急救设备状态，每周汇总问题并召开质控分析会。全年共排查隐患67项（主要集中在夜间急救物品归位不及时、低年资护士评估记录不完整等），均通过“问题-整改-反馈”闭环管理完成改进。三是加强风险预警。针对创伤患者常见并发症（如休克、感染、深静脉血栓），制定“急诊创伤患者风险评估量表”，根据评分实施分级护理：低风险患者（评分≤5分）由责任护士每2小时评估1次；中风险患者（6-10分）由护理组长每小时评估1次；高风险患者（≥11分）由护士长或专科护士每30分钟评估1次。全年通过该量表提前识别休克前兆患者23例、深静脉血栓高危患者41例，均及时干预未发生严重后果。

（三）深化人文关怀，提升服务温度

针对急诊患者“病情急、情绪焦、需求杂”的特点，团队从“沟通、照护、支持”三方面推进人性化服务。一是优化沟通技巧。开展“急诊场景下有效沟通”专题培训，重点学习“共情式表达”“危机事件家属安抚”等技巧，要求护士在接诊时做到“三主动”（主动问候、主动介绍流程、主动告知预计等待时间）。全年收到患者及家属表扬信32封，其中21例提及“护士耐心解释病情，缓解了焦虑情绪”。二是关注特殊需求。为老年患者配备“急救信息卡”（记录姓名、基础疾病、过敏史、家属联系方式），方便快速识别；为儿童患者设置“温馨角”，配备玩具、绘本及卡通图案的护理用品，减少诊疗恐惧；为无陪伴患者建立“临时照护档案”，由护士负责联系家属、协助缴费及基本生活照护，全年服务无陪伴患者127例，无1例因照护缺失引发投诉。三是延伸健康宣教。针对常见创伤类型（如骨折、软组织损伤、烧烫伤），制作图文版及视频版宣教材料，通过扫码推送至患者手机；对需居家康复的患者，建立“急诊外科护理随访群”，由责任护士定期推送康复指导（如功能锻炼方法、伤口换药注意事项），并解答疑问