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广东省中等职业学校电子商务专业教学指导方案

前言

随着数字经济的蓬勃发展，电子商务已深度融入社会经济各个领域，成为推动产业升级、促进消费升级的重要引擎。广东省作为改革开放的前沿阵地和经济大省，电子商务产业规模持续领跑全国，对高素质技术技能型电商人才的需求日益迫切。中等职业学校作为培养一线技术技能人才的主阵地，其电子商务专业的建设水平直接关系到能否为区域经济发展输送合格的劳动者和接班人。

为贯彻落实国家及广东省关于职业教育改革发展的系列文件精神，适应电子商务行业发展新趋势和企业用人新要求，进一步规范和提升我省中等职业学校电子商务专业的教育教学质量，特制定本教学指导方案。本方案旨在明确专业培养目标、优化课程体系、规范教学实施、强化师资队伍与实训条件建设，为我省中职学校电子商务专业的建设与发展提供系统性指导，以期培养出更多具备良好职业素养、扎实专业技能、较强实践能力和创新精神，适应广东电商产业发展需求的高素质技术技能人才。

一、专业定位与培养目标

（一）专业定位

本专业面向广东省乃至全国电子商务产业链的各类企业，培养具备电子商务运营、网络营销、客户服务、数据分析、电商直播等核心技能，能够从事店铺运营、新媒体推广、在线客服、电商美工、跨境电商操作等岗位工作的中等技术技能型人才。专业建设应紧密对接区域产业发展，以岗位需求为导向，突出实践能力培养，注重产教融合、校企合作，为学生未来的职业发展和终身学习奠定坚实基础。

（二）培养目标

1.职业道德目标：培养学生具有良好的思想政治素质、职业道德和行为规范；具有爱岗敬业、诚实守信、团队协作、乐于奉献的职业精神；具有较强的法律意识和社会责任感。

2.知识目标：使学生掌握必备的文化基础知识和电子商务专业基础理论知识；掌握网络营销、电商运营、客户服务、电商物流、电商法律法规等方面的基本知识；了解电子商务行业发展动态和相关技术趋势。

3.技能目标：使学生具备熟练运用主流电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商等）进行店铺搭建、商品上下架、订单处理、营销推广的基本技能；具备运用新媒体工具（如微信、微博、短视频等）进行内容创作与运营的初步能力；具备良好的沟通表达能力、客户服务技巧和一定的数据分析能力；掌握电商活动策划与执行的基本方法；初步掌握跨境电商基础操作技能。

4.素养目标：培养学生具有较强的学习能力、实践能力和创新能力；具有良好的信息素养和数字技能；具有一定的审美素养和人文素养；具有健康的身心素质和积极向上的人生态度。

二、招生对象与修业年限

（一）招生对象

本专业招收初中毕业生或具有同等学力者。

（二）修业年限

标准学制为三年。学生可根据自身情况，在弹性学习年限内完成学业。

三、职业岗位与职业能力分析

（一）主要就业岗位

本专业毕业生主要面向电子商务企业、传统企业电商部门、跨境电商企业等，可从事的主要岗位包括：

1.电商运营类：店铺运营助理、电商平台操作员、活动策划专员等。

2.网络营销类：新媒体运营专员、社群运营专员、直播助理、短视频制作专员、SEO/SEM专员等。

3.客户服务类：在线客服专员、售后客服专员等。

4.电商美工类：电商美工助理、图片处理员、短视频剪辑员等。

5.跨境电商类：跨境电商平台操作员、跨境电商客服等。

（二）职业能力分析

针对上述岗位，毕业生应具备以下核心职业能力：

1.店铺运营能力：能够进行店铺基础设置、商品信息发布与管理、订单处理与跟踪、库存管理等。

2.营销推广能力：能够制定基础的网络营销方案，运用搜索引擎、社交媒体、直播、短视频等工具进行产品推广和品牌宣传。

3.客户服务能力：能够运用沟通技巧解答客户咨询，处理客户投诉与纠纷，维护客户关系。

4.数据应用能力：能够看懂基础的电商数据分析报表，根据数据反馈调整运营策略。

5.内容创作与编辑能力：能够进行基础的图文排版、图片处理、短视频拍摄与剪辑。

6.跨境电商操作能力：了解跨境电商基本流程，能够进行简单的国际物流、支付、报关报检等操作。

7.通用能力：具备良好的沟通协调能力、团队合作能力、学习能力、信息获取与处理能力、创新创业意识。

四、课程体系构建

课程体系构建应以培养目标为导向，以职业能力为本位，融合行业标准和职业资格要求，注重公共基础课程与专业技能课程的有机衔接，理论与实践的深度融合。

（一）课程设置原则

1.立德树人，德技并修：将思想政治教育贯穿于人才培养全过程，注重职业道德和工匠精神的培养。

2.能力为本，够用实用：以职业岗位需求为依据，精选教学内容，确保理论知识够用，专业技能实用。

3.产教融合，工学结合：积极引入企业真实项目，推行“做中学、学中做”，强化实践教学环节。

4.与时俱进，