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2025年二甲医院口腔科工作总结及2026年工作计划

2025年，我院口腔科在医院领导班子的统筹部署下，紧扣“强基础、提质量、优服务、促发展”的核心目标，围绕医疗业务、学科建设、教学科研、患者服务及质量安全五大维度扎实推进各项工作。全年门诊量达2.8万人次，较2024年增长15%；完成各类手术及治疗操作1.2万例，其中三级以上手术占比18%，较上年提升5个百分点；患者满意度从89%提升至93.2%，实现业务规模与服务质量的双提升。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）医疗业务：量质齐升，亚专科能力显著增强

1.门诊服务扩面提质：以“常见病精准诊疗、疑难病分层管理”为导向，优化门诊号源分配，开设种植、正畸、儿童牙病、牙周病、口腔修复5个亚专科专病门诊，专病号源占比提升至40%。全年儿童牙病门诊量同比增长25%，重点开展乳牙预成冠、年轻恒牙活髓保存等技术，完成窝沟封闭1200例、涂氟800例，覆盖周边3所小学；成人正畸门诊中隐形矫正占比达22%，较上年提高8%，成功完成2例复杂骨性错颌畸形多学科联合治疗；种植门诊完成手术420例，其中即刻种植占比35%、种植覆盖义齿占比15%，修复成功率98.5%，达到省内同级医院先进水平。

2.急诊与住院服务强化：完善口腔急诊“首诊负责制+多学科会诊”机制，全年处理急诊病例1200例，包括颌面部外伤、急性牙髓炎、间隙感染等，平均接诊时间控制在15分钟内；住院部收治病例210例，以颌面部感染、唾液腺疾病、牙槽外科复杂病例为主，开展颌骨囊肿切除术、腮腺肿瘤切除术等手术，无围手术期严重并发症发生，平均住院日缩短至5.2天。

（二）学科建设：技术迭代与设备升级双轮驱动

1.关键技术突破：引入数字化种植导板技术，完成导板辅助种植手术80例，精准度较传统种植提升40%；开展隐形矫正病例数字化设计，通过口内扫描仪实现取模时间从15分钟缩短至3分钟，患者体验显著改善；在儿童牙病领域推广“舒适化诊疗”，使用笑气镇静技术完成30例低龄儿童复杂牙病治疗，家长认可度达95%。

2.设备效能释放：全年投入60万元更新设备，新增数字化椅旁系统（CAD/CAM）1台、激光治疗仪1台，升级CBCT至3D断层扫描模式。CAD/CAM系统实现嵌体、全冠等修复体“一次就诊完成”，占比达修复病例的25%；激光治疗仪用于牙周手术、溃疡治疗等，术后疼痛评分降低2.1分（VAS量表）；CBCT全年使用3200次，为种植、阻生牙拔除等提供精准影像支持，误诊率下降至0.3%。

（三）教学科研：夯实基础，探索临床转化路径

1.教学培训成效显著：作为医学院校口腔专业实习基地，全年带教实习生20名、规培医师6名，通过“案例讨论+操作考核+门诊跟诊”三维培训模式，实习生出科考核通过率100%，规培医师独立完成一级手术能力达标率90%。举办市级继续教育项目《口腔种植并发症防治》，吸引基层医院医护120人次参与；开展院内学术沙龙12次，覆盖“数字化正畸”“儿童行为管理”等主题，累计培训240人次。

2.科研创新稳步推进：以临床问题为导向，申报并立项市级科研课题2项（《数字化导板在无牙颌种植中的应用研究》《儿童乳牙列期错颌畸形早期干预效果分析》），获资助15万元；发表核心期刊论文3篇，其中《即刻种植与延期种植的骨结合效率对比》被《口腔医学研究》收录；参与多中心研究1项（全国儿童龋病流行病学调查），完成数据采集500例。

（四）患者服务：聚焦体验，构建全流程关怀体系

1.流程优化见实效：推行“分时段预约+弹性排班”，预约挂号占比从65%提升至82%，患者平均候诊时间缩短至28分钟；开通“诊前问卷”功能，通过线上填写病史、主诉，门诊接诊效率提升30%；建立“术后随访”制度，对种植、正畸等复杂病例开展电话/微信随访，随访率90%，及时解决患者疑问200余例。

2.特色服务暖人心：针对儿童患者，改造诊室环境，增设卡通墙绘、玩具区及家长陪诊座椅，配备儿童专用器械包；针对老年患者，开设“无码挂号”窗口，提供导诊、缴费协助服务，老年患者投诉率下降60%；开展公益活动4次（社区义诊、学校科普讲座），服务群众800余人次，发放口腔健康手册1500份。

（五）质量安全：制度落地，织密风险防控网络

1.核心制度严格执行：落实三级查房、病例讨论、手术分级管理等制度，全年开展疑难病例讨论32次、死亡病例讨论（无死亡病例）0次、术前讨论120次，讨论记录完整率100%；手术安全核查执行率100%，未发生手术部位错误、器械遗留等严重不良事件。

2.院感与质控双管齐下：完善口腔器械“清洗-消毒-灭菌”全流程规范，压力蒸汽灭菌合格率100%，每