2025年AI客服数据使用合同.docxVIP

2025年AI客服数据使用合同

甲方（数据提供方）：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。

乙方（数据使用方）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。

鉴于甲方拥有并运营AI客服系统，并在此过程中收集和生成相关数据；乙方希望使用AI客服数据以优化其业务和服务。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条数据范围及定义

甲方同意根据本合同约定向乙方提供2025年度其AI客服系统所产生的数据。数据范围包括但不限于用户咨询记录、用户反馈信息、用户行为数据（如页面浏览、点击流等）、系统运行日志、错误报告及其他与AI客服系统运行相关的数据。前述数据以甲方实际提供的数据为准。

第二条数据使用目的

乙方仅能将甲方提供的数据用于以下目的：

（一）优化和改进其自身的AI客服系统或相关产品；

（二）进行内部数据分析，以提升其服务质量和客户体验；

（三）用于学术研究或行业分析，但前提是已脱敏处理且获得甲方事先书面同意；

（四）本合同约定的其他合法用途。

第三条数据使用期限

本合同项下的数据使用期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。若合同期限届满，乙方仍需使用数据，应提前三十日书面通知甲方，双方应协商续签合同。

第四条数据接收与交付

甲方应确保数据的准确性和完整性，并通过[约定交付方式，例如：加密电子文件、安全数据传输通道等]方式，在[约定时间，例如：每月5日前]向乙方交付上一个月的数据。乙方应指定专人接收数据，并妥善保管。

第五条数据安全与保密

（一）双方承诺采取不低于行业标准的合理安全措施保护数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，防止数据泄露、篡改、丢失。具体安全措施可包括[列举具体措施，如：使用VPN传输、设置多因素认证、定期进行安全漏洞扫描等]。

（二）双方应对从对方获取的以及在本合同履行过程中知悉的所有商业秘密和技术信息（包括但不限于本合同项下的数据）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[约定年限，例如：三]年。

第六条数据所有权与使用权

（一）甲方保留对所提供数据的所有权。

（二）乙方获得数据的使用权，该使用权仅限于本合同约定的范围和期限，不得转让、出租、出售或用于任何非法目的。

（三）乙方使用数据产生的衍生数据或基于数据开发的成果，其知识产权归属乙方所有，但若该成果包含甲方原始数据的实质性部分，甲方享有优先使用权或署名权，具体事宜由双方另行协商。

第七条个人信息处理

（一）甲方保证其收集和提供的数据中包含的个人信息已取得合法有效的处理依据，并已采取必要措施进行去标识化或匿名化处理，以满足《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。

（二）乙方在数据处理过程中，应严格遵守个人信息保护法律法规，不得逆向工程以恢复个人信息，不得将数据用于本合同约定的目的之外的个人识别。

第八条甲方义务

（一）按照合同约定提供准确、完整的数据。

（二）确保数据交付过程的安全。

（三）遵守相关法律法规，特别是数据保护和网络安全方面的规定。

（四）及时通知乙方任何可能影响数据安全或本合同履行的重大事项。

第九条乙方义务

（一）按照合同约定使用数据，不得超出约定范围。

（二）采取不低于甲方要求的安全措施保护接收的数据。

（三）严格遵守数据保密义务。

（四）配合甲方进行数据安全审计或检查（如有必要）。

（五）停止使用本合同项下的数据，并在本合同终止后[约定年限，例如：二]日内将接收的数据及所有包含或基于该数据的衍生数据、副本等全部销毁，除非法律法规另有规定或双方另有书面约定。

第十条违约责任

（一）任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和合理的间接损失。

（二）甲方未能按时交付数据，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额[约定比例，例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[约定比例，例如：百分之五]。

（三）乙方未经授权使用数据或泄露数据，应立即停止违约行为，并赔偿甲方全部损失，包括但不限于甲方因数据泄露产生的罚款、诉讼费、律师费等。

（四）因一方违反保密义务导致对方商业秘密泄露的，违约方应承担相应的法律责任。

第十一条不可抗力

因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力影响程度，双方可协商