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2025年急诊科工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹指导及各兄弟科室的协同支持下，急诊科以“提质、增效、强基、惠民”为目标，围绕急危重症救治核心能力建设、流程优化、团队培养及学科发展等重点任务，圆满完成年度工作目标。全年共接诊患者18.6万人次，较2024年增长8.2%；抢救危重症患者4200例，抢救成功率94.7%，较上年提升1.2个百分点；平均急诊留观时间压缩至6.8小时，较年初目标缩短1.2小时；患者满意度达96.3%，创历史新高。现将具体工作总结如下：

一、业务运行质效双升，急危重症救治能力显著增强

1.核心指标持续优化。通过细化分级分诊标准、动态调整诊室及抢救单元分配，实现“红黄绿”三色分诊准确率99.2%，高风险患者（红色、黄色）平均候诊时间分别控制在3分钟、15分钟以内。全年成功处置心跳骤停患者127例，自主循环恢复（ROSC）率41.7%，较上年提升5.3个百分点；急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者从入门到球囊扩张（D2B）时间中位数48分钟，达标率92%；急性缺血性卒中患者静脉溶栓（D2N）时间中位数59分钟，达标率88%，均优于国家胸痛中心、卒中中心质控标准。

2.多学科协作（MDT）模式深化。与心内科、神经外科、创伤外科、ICU等12个科室建立“急诊-专科”直通机制，制定23项急危重症联合救治流程。例如，针对严重多发伤患者，推行“10分钟内启动MDT、30分钟内完成多学科评估、1小时内进入确定性治疗”的“1-3-1”模式，全年救治严重多发伤患者386例，死亡率较上年下降3.1个百分点。7月成功救治1例高处坠落致肝脾破裂、骨盆骨折合并失血性休克患者，从接诊到手术仅用时52分钟，术后恢复良好，获患者家属书面致谢。

3.公共卫生事件处置能力验证。5月承接某化工园区爆炸事故伤员救治任务，2小时内接收批量伤员28人（其中危重伤员12人），迅速启动应急预案，调配全院50余名医护人员支援，开放临时抢救区4个，协调血库、影像科24小时值守，72小时内完成所有伤员伤情评估及分级救治，无因救治延迟导致的死亡病例，处置过程获市卫健委通报表扬。

二、人才梯队建设加速，团队综合素养全面提升

1.分层培训体系落地。针对医师、护士、规培生不同层级需求，制定“基础-进阶-专科”三阶培训计划。医师层面，开展“急诊核心病种诊疗思维”每月1次专题研讨，全年完成脓毒症、急性肾损伤等12个病种的规范化培训；选派8名骨干医师至北京协和、华西医院进修ECMO、重症超声等技术，回科后开展内部授课16次，带动科室ECMO置管成功率从78%提升至92%。护士层面，推行“急救技能轮训+情景模拟考核”，全年完成气管插管配合、除颤仪使用等15项技能培训，考核通过率100%；选拔12名高年资护士组建“急诊急救机动队”，参与批量伤员救治、院外急救支援等任务11次，实战能力显著提升。

2.教学科研协同推进。作为医院规培基地核心科室，全年带教规培医师32名、实习护士45名，通过“床边教学+病例讨论+操作考核”模式，规培医师出科考核优秀率85%，较上年提升10%；参与编写《急诊常见症状鉴别诊断手册（第二版）》，已完成初稿；主持市级科研课题2项（“急诊创伤患者凝血功能动态监测的临床价值”“老年急危重症患者容量管理策略优化”），发表SCI论文3篇、核心期刊论文7篇；联合护理部开展“急诊护理文书标准化”“急救设备全流程管理”等质量改进项目4项，其中“急救药品效期智能预警系统”投入使用后，药品过期事件零发生。

三、管理机制创新突破，服务流程更趋精准高效

1.信息化支撑能力升级。上线“急诊智慧分诊系统”，通过电子病历数据、生命体征监测仪实时数据自动评估患者病情，分级预警准确率提升至98%；对接医院HIS系统，实现检验、检查申请“秒级”推送，检查报告“自动提醒”，平均等待报告时间缩短22%；试点“急诊留观患者电子病历移动终端”，护士可在床旁录入生命体征、执行医嘱，减少重复记录时间，日均节省人力2.5小时。

2.质量控制闭环管理。成立科室质控小组，每月分析10项核心指标（如抢救成功率、平均留观时间、设备完好率等），针对“非急危重症患者占用抢救资源”问题，制定《急诊抢救单元使用规范》，明确“红标患者优先、黄标患者限时、绿标患者分流”原则，全年抢救单元日均使用率从89%降至82%，但危重症患者救治效率提升15%；针对“医护沟通不畅”问题，推行“SBAR（现状-背景-评估-建议）”交班模式，不良事件发生率较上年下降40%。

3.患者体验持续改善。在急诊大厅增设“预检分诊咨询岗”，由高年资护士轮值，解答患者疑问、指导就诊流程，日均服务120人次，候诊投诉率下降65%；开通“急诊危重症患者家属沟通专窗