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2025年急症科护理工作情况总结及2026年工作计划

2025年，急症科护理团队在医院整体战略部署下，以“快速响应、精准救治、人文关怀”为核心目标，围绕急救流程优化、护理质量提升、团队能力建设及患者体验改善等重点工作持续发力。全年共接诊急诊患者38217人次，其中危重症患者6342例，抢救成功6230例（成功率98.2%），较2024年提升0.8个百分点；平均急救反应时间缩短至3分15秒，较上年减少42秒；患者及家属满意度达94.6%，创科室近五年新高。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年急症科护理工作情况总结

（一）急救流程持续优化，救治效率显著提升

针对急诊患者“急、危、重”特点，团队以“时间就是生命”为导向，重点优化三大核心流程：一是重构分诊评估体系，将传统“预检-分诊-处置”三步骤整合为“动态预检分诊”模式，引入智能化分诊系统（如生命体征自动采集终端、AI辅助分诊模型），实现患者到达后30秒内完成初步评估并标记病情等级（红/黄/绿），全年因分诊延迟导致的救治延误事件同比下降76%。二是建立“急救-专科”无缝衔接机制，与心内科、神经外科、创伤外科等8个重点科室签订《急诊危重症转诊协作协议》，明确“绿色通道”准入标准及响应时限（如急性心梗患者10分钟内启动导管室准备、脑卒中患者15分钟内完成CT检查），全年通过绿色通道转诊患者1237例，平均转诊耗时较上年缩短28%。三是完善急救物资管理，推行“定人、定点、定时”三级质控机制（责任护士每日清点、组长每周抽查、护士长每月全检），急救药品、设备完好率保持100%，未发生因物资缺失影响救治的事件。

（二）分层培训体系落地，团队能力全面增强

针对科室护士年龄结构（25岁以下占22%、26-35岁占45%、36岁以上占33%）及能力差异，构建“基础-进阶-高阶”分层培训模式：

-基础层（工作1-3年护士）：以“急救核心技能”为重点，每月开展除颤仪操作、气管插管辅助、心肺复苏（CPR）等专项训练，全年完成集中培训24次，考核通过率98.5%（2024年为92%）；

-进阶层（工作4-8年护士）：聚焦“多学科协作与应急处置”，每季度组织跨科室联合演练（如批量伤员救治、急性中毒综合处置），全年开展模拟演练12场，参与护士人均实操时长超40小时；

-高阶层（工作8年以上护士/护理骨干）：强化“临床决策与管理能力”，通过案例分析、课题研讨等形式提升危重症患者病情观察、急救方案配合及团队指挥能力，全年培养科室急救组长6名，均能独立完成复杂急救场景的协调与质控。

此外，团队积极引入外部资源，与市急救中心联合开展“高级生命支持（ACLS）”认证培训，全年18名护士通过考核，较上年增加12人，为应对高难度急救任务提供了人才储备。

（三）科研与创新双轮驱动，护理质量再上台阶

以“解决临床问题”为导向，全年立项护理科研课题3项：

-《急诊创伤患者疼痛管理优化方案》通过对比传统评估（VAS量表）与动态评估（结合生理指标+行为观察）的效果，将疼痛控制达标率从81%提升至93%；

-《移动护理终端在急诊用药安全中的应用》通过开发“扫码核对-智能提醒-用药反馈”功能模块，全年用药错误事件同比下降82%（仅发生2例，均为未及时扫码导致）；

-《急诊留观患者跌倒风险预测模型构建》基于2000例留观患者数据，筛选出“意识状态、用药种类、活动能力”等5项核心指标，提前72小时预测跌倒风险，全年留观患者跌倒发生率从0.32‰降至0.08‰。

同时，团队鼓励护士参与创新工具研发，如“多功能急救包”（集成止血、固定、吸氧等12类常用物资，重量减轻30%）已在科室全面推广；“急诊护理电子病历模板”优化后，护士书写时间缩短40%，数据完整性提升至99.5%。

（四）人文关怀深度融入，患者体验持续改善

针对急诊患者及家属“焦虑度高、信息需求大”的特点，推出三项特色服务：

-“急救家属陪伴计划”：在不影响救治的前提下，允许1名家属进入抢救室陪同（需签署知情同意书），并安排专人同步讲解救治进展，全年参与家属213例，92%反馈“减少了未知恐惧”；

-“急诊信息透明化”：在候诊区设置电子屏实时更新叫号信息、预计等待时间及注意事项，同时为留观患者发放“护理服务卡”（标注责任护士、注意事项、咨询电话），患者信息知晓率从78%提升至91%；

-“心理疏导专项干预”：联合医院心理科建立“急诊心理支持小组”，对重大创伤、猝死家属等高危人群进行24小时内心理评估，全年干预47例，其中32例通过1-3次疏导缓解焦虑，15例转介专科进一步治疗。

全年患者满意度调查显示，“沟通及时性”“服务温度”“信息透明度”三项得分分别