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2025年口腔科门诊护理工作总结及2026年工作思路

2025年，口腔科门诊护理团队在医院护理部及科室主任的指导下，紧密围绕“以患者为中心”的服务理念，以提升护理质量、保障护理安全、优化患者体验为核心目标，结合门诊护理工作特点，系统推进流程优化、能力建设、创新实践等重点任务。全年门诊总服务量达12.8万人次，较2024年增长18.6%；患者满意度从2024年的92.3%提升至95.7%；护理不良事件发生率同比下降32%；团队获院级“优质护理服务先进集体”称号，1名护士获市级“最美口腔护理人”荣誉。现将本年度工作总结如下：

一、2025年工作成效与具体实践

（一）聚焦流程优化，提升服