小米手机的服务质量管理.pptVIP

服务质量管理课程汇报

——倔强的小米;小米的出世与成长

小米的产品和营销

小米的服务与创新

;;2010年4月6日小米公司正式成立,并入驻银谷大厦。

2010年10月-2011年7月封闭研发中，8月研发完成。

2011年8月16日，小米手机在北京798艺术中心正式发布小米手机。

2012年5月18日，小米手机青春版限量开放购买。

2012年8月16日，小米手机发布会在798举行,发布IS和小米2两款新品。

2013年4月9日，在北京米粉节上发布了小米手机2S和小米手机2A。

2013年9月5日，在北京国家会议中心正式发布小米手机3。

……;今年上半年旗下手机销量达到了703万部，营收132.7亿人民币，中国大陆、香港台湾地区，一共有1422万名手机用户。

国外第三方调查机构Canalys给出的最新数据显示，今年第二季度（中国智能机市场份额），在手机的出货量方面，小米已经“干掉”了苹果。

2013年小米手机预期销售量将超过千万台，并努力向海外扩张，2013年进入港澳台市场，预计2014--2015年进入北美市场。;;服务理念：为发烧而生;;谢谢