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2025年社区综合能力试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据2024年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会下属委员会新增的必设机构是：

A.公共卫生委员会

B.环境和物业管理委员会

C.儿童和老年人工作委员会

D.数字治理委员会

答案：B（解析：2024年修订版新增“环境和物业管理委员会”作为必设机构，强化对老旧小区改造、物业矛盾调解等问题的常态化管理。）

2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，正确的调研流程是：

①设计分层抽样方案②召开居民议事会确定需求维度③分析数据形成报告④发放电子问卷并入户访谈

A.②→①→④→③

B.①→②→④→③

C.②→④→①→③

D.①→④→②→③

答案：A（解析：需求调研需先通过居民议事会明确“一老一小”的核心需求维度（如养老服务、儿童托管等），再设计针对性抽样方案，避免盲目覆盖；随后开展混合式调研（电子+入户），最后分析数据。）

3.社区志愿者队伍管理中，针对“热情高但专业能力不足”的志愿者，最有效的培养方式是：

A.定期组织通用礼仪培训

B.安排与资深志愿者“结对子”

C.提供急救、调解等专项技能认证课程

D.设立“服务积分”激励参与常规活动

答案：C（解析：专业能力不足需针对性提升技能，急救、调解是社区志愿服务高频场景，认证课程可快速提升其服务效能；结对子侧重经验传递，无法系统解决技能短板。）

4.某社区通过“社区云”平台收集到123条居民诉求，其中“楼道照明损坏”38条、“快递柜容量不足”25条、“宠物粪便清理不及时”19条。根据帕累托法则（80/20定律），优先解决的问题是：

A.楼道照明损坏

B.快递柜容量不足

C.宠物粪便清理不及时

D.同时推进前两类问题

答案：A（解析：帕累托法则强调关键少数，楼道照明问题占比约30.9%（38/123），虽未达80%，但作为高频基础民生问题，解决后能快速提升居民满意度，符合“小事快办”原则。）

5.社区开展“邻里节”活动，预算2万元，需在“文艺汇演”（8000元）、“便民服务集市”（1.2万元）、“亲子手工坊”（6000元）中选择两项。从资源效益最大化角度，最优组合是：

A.文艺汇演+便民服务集市

B.便民服务集市+亲子手工坊

C.文艺汇演+亲子手工坊

D.单独举办便民服务集市

答案：B（解析：便民服务集市（维修、理发、法律咨询等）覆盖全年龄段，参与度高；亲子手工坊（0-12岁家庭）针对性强，两者互补覆盖不同群体，总预算1.8万元，剩余2000元可用于物料增补，比组合A（超预算）更合理。）

6.依据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区综合服务设施中“托育服务空间”的最低面积标准是：

A.30平方米

B.50平方米

C.80平方米

D.100平方米

答案：B（解析：规划明确社区综合服务设施中托育服务空间不低于50平方米，需配备安全防护、适儿家具等基础设备，满足3-6个婴幼儿同时托管需求。）

7.某独居老人因突发疾病拨打社区电话求助，社区工作者正确的处置流程是：

①联系120并告知老人住址②通知老人子女③记录事件详情④现场查看老人状况

A.④→①→②→③

B.①→④→②→③

C.④→②→①→③

D.①→②→④→③

答案：A（解析：需先现场确认老人实际状况（是否意识清醒、是否需要紧急救援），再联系120（避免误报），同步通知子女，最后完整记录事件（时间、处置措施、后续跟进）。）

8.社区调解邻里纠纷时，若双方情绪激动、互不相让，最适宜的调解策略是：

A.分别约谈，倾听各自诉求

B.当场指出双方错误

C.邀请社区民警强制介入

D.建议通过法律诉讼解决

答案：A（解析：情绪激动时需先“降温”，分别约谈可避免正面冲突，通过倾听建立信任，后续再引导换位思考；当场指责易激化矛盾，强制介入或诉讼非首选。）

9.社区智慧平台需接入“一键报警”“独居老人健康监测”“垃圾分类积分”等模块，最关键的技术保障是：

A.5G网络覆盖

B.数据安全加密

C.设备兼容性

D.居民操作培训

答案：B（解析：涉及个人健康、报警记录等敏感信息，数据安全加密（如区块链存证、隐私计算）是法律红线，否则可能因泄露隐私引发纠纷；其他选项属辅助保障。）

10.社区年度考核中，“居民满意度”指标的最佳测量方式是：

A.随机抽取50户上门访谈

B.在社区微信群发放电子问卷

C.邀请第三方机构开展电话调查

D.组织居民代表召开评议会

答案：C（解析：第三方机构调查独立性强，避免社区“自说自话”；电话调查覆盖范围广（包括外出务工居民），数据更客观；上门访谈耗时长，微信群问卷易遗漏老年群体。）

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分