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2025年公交公司年度工作总结3篇

2025年公交公司年度工作总结（一）

2025年，公司在市委、市政府和交通运输局的坚强领导下，以“安全、准点、绿色、智慧”为核心目标，全年完成营运里程1.47亿公里，运送乘客4.92亿人次，同比分别增长6.8%和7.3%，未发生一起责任死亡事故，百公里能耗下降4.1%，乘客满意度提升至93.7分，创历史新高。全年工作可概括为“五个聚焦、五个突破”。

一、聚焦本质安全，突破风险防控瓶颈

1.双重预防机制再升级。修订《风险分级管控清单》2.3万字，新增“大客流踩踏”“电池热失控”等风险源87项，全部纳入GIS一张图管理；开发“安全码”系统，驾驶员出车前扫码完成8项自检，全年累计拦截酒驾、药驾、情绪异常等行为126起。

2.车辆技术防线下沉。完成1857台老旧车辆制动、转向、电路三大系统“深度体检”，更换阻燃线束42万米；建立“一轴一档”轮毅轴承健康档案，轴承故障同比下降38%。

3.应急演练实战化。联合消防、卫健、应急等部门开展“双盲”演练9次，首次在隧道内模拟“动力电池爆燃+乘客恐慌”叠加场景，从报警到完成疏散用时11分36秒，比行业标准缩短42%。

4.安全文化浸润。拍摄《生死两秒钟》警示片，在18处首末站循环播放；组织家属开放日32场，让家属为驾驶员佩戴“平安结”，亲情干预使全年违章率下降21%。

二、聚焦精准调度，突破运力时空错配

1.客流预测颗粒度细化到15分钟。融合地铁刷卡、共享单车订单、天气、大型活动票务等11类数据，建立XGBoost-LightGBM融合模型，预测准确率由88.4%提升至94.1%。

2.动态发班算法迭代。引入强化学习，以“乘客等待成本+车辆空驶成本”双目标函数为约束，全年减少低效里程812万公里，相当于节约燃气330万方。

3.末梢需求响应式公交。在城乡结合部投放60辆9座“蓝豚”小巴，乘客通过小程序叫车，系统智能拼单，平均响应时间7.8分钟，载客率由42%提升至71%，群众投诉下降55%。

4.地铁接驳“夜归人”计划。针对末班地铁后30分钟客流，新开5条“夜间接驳线”，发车间隔8分钟，运送深夜到站旅客46万人次，相关区域夜间出租车投诉量下降三分之一。

三、聚焦绿色低碳，突破能源结构锁定

1.全年新增纯电动公交车580辆，淘汰柴油车390辆，清洁能源占比达到92.4%，减少二氧化碳排放5.1万吨。

2.自建“光储充维”一体站12座，屋顶光伏年均发电818万千瓦时，可满足站内充电需求的38%，峰谷套利年均收益630万元。

3.试点“车网互动”V2G技术，50辆公交车在谷段充电、峰段向电网放电，全年放电47万千瓦时，单车年均收益4800元，初步实现“跑一天车、赚三笔钱”（运输收入、峰谷价差、电网辅助服务补贴）。

4.发布全国首个“公交碳账户”，乘客每次扫码乘车自动累积碳积分，可兑换超市券、电影票，上线4个月吸纳会员102万人，累计碳减排量2.3万吨，成为市民绿色出行“新社交货币”。

四、聚焦数字赋能，突破信息孤岛壁垒

1.建成“公交数据湖”，接入车辆CAN总线、场站视频、机务物资、人力资源等15类数据，日增量1.8TB，实现“一数一源一标准”，数据调用时间由小时级缩短至分钟级。

2.上线“AI机务医生”，对237类故障特征进行自学习，提前72小时预警电机轴承磨损、绝缘下降等隐患，准确率达96%，全年避免重大机损92起，节约维修费2100万元。

3.打造“数字孪生场站”，在三维场景实时呈现车辆、人员、设备状态，安保、机务、调度、后勤同屏指挥，现场异常事件处置效率提升40%。

4.推出“公交健康码”，与市大数据局打通，乘客一次授权即可同步显示健康码、行程卡、核酸、疫苗信息，单人次扫码时间由2.8秒降至0.7秒，早晚高峰排队长度缩短30%。

五、聚焦服务细节，突破出行体验天花板

1.建立“乘客体验官”制度，招募200名高频乘客，每月沉浸式乘车并提交“挑刺报告”，全年收集有效建议874条，整改完成率98.6%。

2.打造“静音车厢”，在10条通勤大线试点，车载分贝仪实时监测，高于75分贝自动提醒，乘客满意度提升8个百分点。

3.升级“母婴室”标准，统一配置温奶器、紫外线消毒柜、折叠尿布台，全年服务哺乳妈妈1.9万人次，被全国妇联评为“母爱十平方”示范单位。

4.推行“准点服务承诺”，对工作日高峰时段发车间隔大于10分钟的线路实行“到站时间公示”，全年兑现准点率97.2%，因晚点赔付乘客IC卡余额1.4万元，企业公信力显著提升。

2025年公交公司年度工作总结（二）

2025年，公司坚持“以乘客为中心、以现场为战场、以数据为引擎”，围绕“降本、提质、增效”