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如何做好来料、制程、成

品检验质量管理

前言

品质是企业生存的第一生命

“品质”是企业生存的第一生命，可

惜我们大多的企业老板只会用嘴说，品质人员的作用

要如何做，方法，手段，配合，支持

的力度又有多少呢?而我们品质人员对品质的概念，重点，

企业品质管理的重要性

都抓住了吗?身为品质人员对异常的

企业现状问题会解决吗?能提供防止再发的对

策吗?

这样的企业在现实中到处可见。

一、什么叫品质

品质：产品或服务的特色和特性的综合

体，简单说就是满足客户的需求。

人的品质=工作品质=产品的品质

二、品质来自于人的工作态度

做工与工作最大的不同在于

1.前者是把工作做完2.后者是把工作做好

(被动)(主动)

三、品质意识

：

想法

观念

态度

日本品管大师石川馨有一句名言

【品质，始于教育，终于教育。】品质，它本身是个很模糊的概念，但它却代表着企业生命，再者，

产品品质的好坏、服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识及心态。因为品质

教育的第一个要务是要务是要唤起企业全体成员对品质的【重视】。

三、品质意识

品质不只是量外表，

更是内心

品质不是检验出来的

先有个体品质，才有整体品

质灌输品质意识

品质不只是结果，更是过程

先有制程品质，才有产品品

质

四、品质管理的目的

利用质量工具统计分析，对异常的原因拟定

01

对策，以改善产品品质

运用最佳生产条件及操作方法，生产符合品

02

质标准及客户需求的产品

对于材料、半成品、成品，设定品质标准及

03

检验规范

五、一般公司存在的质量问题

质量不一，不以为意。(三个熟手三个质量)(无完整QC

观念，无数据观念);

浪费多，不以为意(返工、返修);

无子登科。(无先受责再授权的想法);

一般公司