品质部年终总结报告（经典）.pdfVIP

一•2016年品质KPI值达成情况

二•来料检验部分

三•制程检验部分

四•出货检验部分

五•客诉部分

六•质量成本部分

七•质量改进部分

八•ISO/TS质量体系部分

九•2017年品质KPI质量目标

十•2017年培训计划

十一•2017年工作计划

一、2016年品质KPI值及项目管理

编号管理项目目标值单位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

1客户投诉次数≤10次月131116201511171816162011

2来料检测合格率≧98%月100%100%97.8%100%99.0%98.9%100%98.0%100%100%98.7%100%

3制程失检次≤4次月232543253432

4仪器按期校验率100%年实100%

际

5客户退货率≤1%月值0.5%1.6%0.6%1.3%1.0%0.5%1.0%0.5%1.1%1.1%1.6%1.2%

6质量成本≤2%月1.1%3.6%2.0%2.2%1.6%1.9%1.6%1.6%2.6%2.1%4.5%2.9%

78D报告回复率100%月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%

8出货抽检合格率≧98%月99.7%100%99.3%99.8%99.3%99.1%99.5%99.4%99.6%100%99.5%99.7%

9修改模完成率100%月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%98%

二、来料检验部分

1、供应商来料状况抽检表

2016年供应商来料抽检状况表

来料批合格批不合格

供应商次次批合格率400来料批次110%

大海3983980100%合格批次

云隆1511510100%350合格率

100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%

联宏9593297.9%30097.9%