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家庭配送服务协议

甲方（服务提供方）：[配送方公司名称/个人姓名]，地址：[配送方地址]，联系电话：[配送方联系电话]。

乙方（服务接受方）：[用户姓名]，家庭住址：[用户家庭住址]，联系电话：[用户联系电话]。

鉴于甲方拥有提供家庭配送服务的资质和能力，乙方需要接受家庭配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供家庭配送服务，服务类型包括[请根据实际情况填写，例如：超市生鲜、日用品配送]。

1.2甲方提供服务的地理区域限定在[请根据实际情况填写，例如：XX市XX区]范围内。

1.3乙方可以通过[请根据实际情况填写，例如：甲方提供的APP、网站、电话]等方式下单。

1.4乙方可以配送的物品类型为[请根据实际情况填写，例如：价值不超过人民币XXXX元的食品、日用品等]，物品尺寸、重量应符合甲方配送服务的限制要求。

1.5甲方提供服务的時間为[请根据实际情况填写，例如：工作日早上8点至晚上10点，周末及节假日早上9点至晚上9点]。

第二条订单与支付

2.1乙方下单时，需提供准确的收货信息，包括收货人姓名、联系电话、详细地址等。

2.2甲方在收到乙方订单后，应及时确认订单，并通过[请根据实际情况填写，例如：短信、APP推送]等方式通知乙方订单确认结果。

2.3配送服务的收费标准如下：

(1)基础配送费为[请根据实际情况填写，例如：每单人民币XX元]。

(2)超出[请根据实际情况填写，例如：3公里]配送范围为[请根据实际情况填写，例如：每公里人民币XX元]。

(3)订单物品总价值超过人民币[请根据实际情况填写，例如：XXX元]的，可享受[请根据实际情况填写，例如：基础配送费XX元优惠]。

(4)如需加急配送，需支付加急费人民币[请根据实际情况填写]元。

2.4乙方应按照甲方规定的方式支付服务费用。

(1)下单时支付：乙方在下单时通过[请根据实际情况填写，例如：微信支付、支付宝支付]等方式支付全部或部分费用。

(2)收货时支付：乙方在收货时向配送员支付全部费用，可接受的支付方式为[请根据实际情况填写，例如：现金、微信支付、支付宝支付]。

2.5甲方有权在提前[请根据实际情况填写，例如：30日]通知乙方的条件下，调整服务费用标准，但调整后的标准不得违反相关法律法规。

第三条配送过程

3.1甲方应按照协议约定的时间范围完成配送，预计送达时间为下单后[请根据实际情况填写，例如：60分钟]内，如遇特殊情况导致延迟，甲方应及时通知乙方。

3.2配送员应遵守以下行为规范：

(1)佩戴工作标识，穿着整齐。

(2)使用文明用语，态度热情。

(3)遵守交通规则，安全驾驶。

(4)仔细核对收货信息，确保物品送达正确。

(5)保管好用户物品，避免损坏或丢失。

3.3如遇以下情况，甲方应负责处理：

(1)乙方不在家，配送员应联系乙方或甲方，经协商后可安排在[请根据实际情况填写，例如：方便的时间]再次配送，或按甲方规定将物品放置在指定位置。

(2)配送过程中物品发生损坏或丢失，甲方应根据损坏或丢失程度承担赔偿责任，赔偿标准为物品价值的[请根据实际情况填写，例如：100%]。

(3)天气原因（如雨雪、台风等）导致配送延迟，甲方应及时通知乙方并协商解决方案。

(4)乙方变更配送地址，需提前[请根据实际情况填写，例如：2小时]通知甲方，甲方核实后重新安排配送。

第四条安全与责任

4.1甲方应对乙方提供的配送物品在配送过程中的安全负责，如因甲方或其配送员的原因导致物品损坏或丢失，甲方应承担赔偿责任。

4.2赔偿责任范围包括物品本身的损失，以及因物品损坏或丢失给乙方造成的其他损失。

4.3赔偿时限为自物品损坏或丢失之日起[请根据实际情况填写，例如：7日]内。

4.4甲方应对乙方提供的个人信息（包括姓名、联系电话、地址等）承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.5除非因不可抗力或乙方原因，甲方不对因不可预见、不可避免的事件（如战争、自然灾害等）导致的损失承担责任。

4.6双方均应遵守相关法律法规，如因违反法律法规导致对方损失的，应承担赔偿责任。

第五条协议的变更、解除和终止

5.1双方经协商一致，可以书面形式变更协议内容。

5.2发生下列情形之一，守约方有权解除协议：

(1)一方严重违反协议约定，经守约方书面催告后[请根据实际情况填写，例如：30日]内仍未纠正的。

(2)一方进入破产、清算程序的。

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