留学生宿管员工作职责和管理制度.docxVIP

留学生宿管员工作职责和管理制度

留学生宿舍是留学生在异国他乡学习生活的重要场所，承担着保障学生人身财产安全、维护良好生活秩序、促进跨文化交流融合的重要职能。作为留学生宿舍管理的直接责任人，宿管员需全面履行管理与服务职责，通过规范化、人性化的工作方式，为留学生营造安全、舒适、和谐的居住环境。以下从工作职责与管理制度两方面，系统阐述留学生宿管员的具体工作内容与执行规范。

一、留学生宿管员工作职责

（一）入住与退宿管理

宿管员需全程参与留学生入住与退宿流程，确保信息准确、手续完备。入住前，需核对学校国际交流部门提供的入住名单及个人信息（包括姓名、国籍、就读专业、联系方式等），提前准备宿舍钥匙、门禁卡及宿舍设施清单。入住时，引导学生填写《宿舍入住登记表》，明确住宿期限、费用标准及违约责任；陪同学生检查宿舍设施（如床具、桌椅、空调、热水器、门窗等），确认无损坏后双方签字留存《宿舍设施验收单》；向学生发放《留学生宿舍管理手册》，逐条讲解宿舍规章制度（包括作息时间、卫生要求、安全规范等），重点强调禁止事项（如私拉电线、使用大功率电器、饲养宠物等），并解答学生疑问。

退宿时，提前15日提醒学生办理退宿手续；回收宿舍钥匙、门禁卡及学校配备的公共物品（如钥匙扣、宿舍门卡套等）；与学生共同检查宿舍设施，记录损坏情况并依据《宿舍设施赔偿标准》协商赔偿事宜；确认学生结清所有费用（包括住宿费、水电费、设施赔偿金等）后，签署《退宿确认单》；整理学生入住期间的档案资料（包括入住登记表、设施验收单、违规记录等），按学期归档保存，确保信息可追溯。

（二）日常巡查与秩序维护

宿管员需每日开展至少3次定时巡查（早晨7:00-8:00、午后14:00-15:00、晚间21:00-22:00），重点检查以下内容：一是宿舍卫生状况，包括地面清洁度、垃圾处理及时性、物品摆放整齐度，对卫生不达标宿舍进行口头提醒并记录；二是安全隐患，如私拉电线、使用电热毯/电磁炉等违规电器、门窗未关闭、消防通道堵塞等，发现违规行为立即制止并没收违规物品，填写《安全隐患整改通知书》要求限期整改；三是宿舍内人员情况，核查是否有非本宿舍人员滞留，对访客进行登记（记录姓名、身份证号/护照号、来访时间、离开时间），并告知访客需在23:00前离开；四是公共区域管理，检查走廊、楼梯间、卫生间等区域的照明、通风情况，确保无杂物堆放、无乱贴乱画。

此外，需关注学生日常行为规范，对大声喧哗、夜间吵闹（23:00后）、在宿舍内酗酒或进行宗教活动（非学校批准场所）等影响他人正常生活的行为及时劝阻，情节严重或多次不改者，上报学校国际交流部门处理。

（三）安全保障与应急处置

宿管员是宿舍安全第一责任人，需严格落实安全管理制度。每日检查门禁系统运行情况，确保非本楼人员需登记方可进入；每周检查消防设施（灭火器、烟雾报警器、安全出口指示灯），记录压力值、有效期及完好状态，发现问题立即联系后勤部门维修；每月组织1次消防演练，提前3日发布通知，讲解灭火器使用方法、逃生路线（标注在宿舍平面图上），演练后总结改进；每学期联合校保卫处开展1次安全知识讲座，内容涵盖防盗窃（如离开宿舍锁门、贵重物品妥善保管）、防诈骗（如冒充学校工作人员索要财物）、交通安全（如遵守当地交通规则）等，用多语言（英语、汉语为主）制作宣传资料发放。

应急处置方面，需熟悉《宿舍突发事件应急预案》，遇突发情况（如火灾、学生突发疾病、打架斗殴等）立即启动应急流程：火灾时，第一时间拨打消防电话，组织学生沿疏散通道撤离至安全区域，清点人数并上报；学生突发疾病时，联系校医院急救，同时通知学生监护人或紧急联系人；冲突事件时，及时制止并隔离当事人，保护现场证据，上报保卫处处理。事后需撰写《突发事件处置报告》，记录事件经过、处理措施及后续改进建议，存档备查。

（四）文化沟通与生活服务

针对留学生文化背景差异，宿管员需主动学习多元文化知识（如主要生源国的礼仪习惯、宗教禁忌等），建立跨文化沟通意识。日常工作中，关注学生生活需求，通过定期访谈（每月至少与50%宿舍学生交流）了解其学习、生活困难，协助解决网络故障、洗衣房使用、周边购物等问题；设立“宿管服务信箱”，收集学生意见建议，每周整理反馈至后勤部门，限时3个工作日给予答复。

为促进文化融合，每学期组织4-6次宿舍文化活动，如中国传统节日体验（春节包饺子、中秋节做月饼）、留学生文化展示（各国美食分享、传统服饰展览）、跨文化交流会（本地学生与留学生组队完成任务），活动前制定方案（包括时间、地点、参与人数、预算），报学校审批后实施；活动中做好组织协调，确保安全有序；活动后通过问卷调查收集反馈，改进活动形式与内容。

（五）信息管理与档案维护

宿管员需建立完善的宿舍信息管理系统，动态更新学生住宿信息（如调换宿舍、提前退宿等），确保与