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2025年演出经纪人社交媒体用户互动与评论管理技巧专题试卷及解析1

2025年演出经纪人社交媒体用户互动与评论管理技巧专题

试卷及解析

2025年演出经纪人社交媒体用户互动与评论管理技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、演出经纪人在社交媒体上发布演出信息后，发现评论区出现大量负面情绪，以

下哪种处理方式最为专业？

A、立即删除所有负面评论

B、逐一回复每条负面评论并道歉

C、分析负面评论类型，制定差异化回应策略

D、暂时关闭评论区

【答案】C

【解析】正确答案是C。演出经纪人应先分析负面评论的性质（如合理投诉、恶意攻

击等），再制定针对性策略，这体现了专业性和系统性。A选项简单粗暴可能激化矛盾；

B选项效率低且可能引发更多负面情绪；D选项逃避问题不利于品牌形象。知识点：社

交媒体危机管理。易错点：容易将“快速反应”等同于“立即删除”。

2、在社交媒体运营中，以下哪种互动方式最能提升用户粘性？

A、每日发布演出海报

B、定期举办粉丝问答活动

C、仅转发官方媒体报道

D、大量使用热门话题标签

【答案】B

【解析】正确答案是B。问答活动能直接满足用户参与感，建立情感连接，是提升

粘性的核心方式。A选项信息单向传递；C选项缺乏互动性；D标签虽能增加曝光但非

粘性关键。知识点：用户粘性建设策略。易错点：混淆“曝光量”与“粘性”概念。

3、面对社交媒体上的虚假演出信息，经纪人最应优先采取的行动是？

A、在原帖下辟谣

B、联系平台方下架

C、发布官方声明澄清

D、报警处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。官方声明能最快覆盖受影响人群，同时展现专业性。B选

项效率低；A辟谣可能被淹没；D适用于严重违法行为。知识点：舆情管理优先级。易

错点：忽视“时效性”与“权威性”的平衡。

4、以下哪种评论管理工具最适合大型演出项目的多平台监控？

2025年演出经纪人社交媒体用户互动与评论管理技巧专题试卷及解析2

A、Excel表格记录

B、社交媒体管理平台（如Hootsuite）

C、手机备忘录

D、人工截图存档

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业工具支持多平台实时监控、数据分析和团队协作，符

合大型项目需求。其他选项效率低且功能单一。知识点：社交媒体管理工具选择。易错

点：低估工具对效率的影响。

5、演出经纪人在回复用户评论时，以下哪种语气最符合品牌调性？

A、过于正式的公文风格

B、网络流行语堆砌

C、专业且带亲和力

D、幽默但避免争议

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业+亲和力能平衡权威性与用户亲近感。A选项生硬；

B可能过时或引发误解；D幽默风险高。知识点：品牌调性一致性。易错点：过度追求

“年轻化”而失专业。

6、社交媒体评论中涉及演出票务诈骗，经纪人应如何引导用户？

A、直接公布举报电话

B、提醒通过官方渠道购票

C、承诺追查到底

D、忽略处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。引导用户从源头规避风险最有效，同时体现责任。A可能

泄露隐私；C承诺难兑现；D不作为。知识点：用户安全教育。易错点：混淆“事后处

理”与“事前预防”。

7、以下哪种指标最能反映社交媒体评论管理的有效性？

A、评论数量

B、负面评论占比下降

C、粉丝增长数

D、转发量

【答案】B

【解析】正确答案是B。负面占比下降直接体现管理成效。A数量可能包含无效互

动；C、D更侧重传播效果。知识点：KPI设定逻辑。易错点：盲目追求“互动量”忽视

质量。

2025年演出经纪人社交媒体用户互动与评论管理技巧专题试卷及解析3

8、演出经纪人发现某KOL发布不实演出评价，应如何应对？

A、公开指责KOL

B