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课题
项目六营销管理
课时
4课时（180min）
教学目标
知识目标：
（1）掌握市场调查的工具与方法
（2）熟悉市场定位的策略与方式
能力目标：
（1）能够设计调查问卷并开展市场调查活动
（2）能够选择合适的目标市场
（3）能够制订市场营销组合方案
素养目标：
（1）培养细致观察的能力与准确判断的能力
（2）培养理论联系实际的能力
教学重难点
教学重点：市场调查的工具与方法
教学难点：设计调查问卷并开展市场调查活动、选择合适的目标市场、制订市场营销组合方案
教学方法
情景模拟法、问答法、讨论法
教学用具
电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程
主要教学内容及步骤
第1课时开展市场调查
考勤
【教师】使用文旌课堂APP进行签到
【学生】班干部报请假人员及原因
案例导入
【教师】播放“调查方向选择不当的后果”案例，并提出问题：
调查方向选择不当会给企业带来哪些危害？
【学生】聆听、思考、回答
传授新知
【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解市场调查的相关知识
一、市场调查的类型与作用
市场调查是运用科学的方法有目的地收集、整理、分析各种信息资料的活动。它可以帮助企业了解营销环境和消费者需求，为企业提供客观、正确的资料，从而帮助企业解决产品价格、销售渠道、营销策略等方面的问题。
（一）市场调查的类型
【教师】结合课件，采用讲授法，根据市场调查的类型，讲解营销环境调查、消费者需求调查、产品价格调查、销售渠道调查等相关知识。
【学生】聆听、思考
1．营销环境调查
【教师】利用多媒体展示“营销环境调查的内容”表格，并进行讲解
营销环境是指影响和制约企业营销活动的所有内在和外在因素，营销环境调查的内容如表所示。
2．消费者需求调查
【教师】利用多媒体展示“消费者需求调查的内容”表格，并进行讲解
消费者需求调查的内容如表所示。
【教师】讲述“‘喝酸奶不舔盖’新风尚”案例，并提出以下问题：
市场调查如何帮助厂商发现产品问题并创新解决？
【学生】聆听、思考、回答
【教师】总结学生的回答
3．产品价格调查
【教师】利用多媒体展示“产品价格调查的内容”表格，并进行讲解
产品价格调查的内容如表所示。
4．销售渠道调查
【教师】利用多媒体展示“销售渠道调查的内容”表格，并进行讲解
销售渠道是指产品从生产者向销售者转移所经过的由所有中间商连接起来的通道或路径。其中，中间商包括代理商、批发商、零售商（超市、商场、零售店）等。销售渠道调查的内容如表所示。
（二）市场调查的作用
【教师】结合课件，采用讲授法，讲解市场调查的作用等知识。
【学生】聆听、思考
1．为企业做决策提供客观依据
2．帮助企业发现市场机会，开拓新市场
3．改善企业的经营管理水平
二、市场调查的方法与工具
（一）市场调查的方法
【教师】结合课件，采用讲授法，讲解市场调查的方法等知识。
【学生】聆听、思考
1．问卷调查法
【教师】利用多媒体展示“问卷调查法的优缺点”表格，并进行讲解
问卷调查法是指调查人员设计调查问卷，向调查对象了解情况或征询意见，从而获得调查对象信息的一种方法。问卷调查法是目前较为常用的市场调查方法，调查问卷的主体内容设计直接影响整个调查的价值。它的优缺点如表所示。
【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论
你知道哪些制作调查问卷的网站？
【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答
【教师】总结学生的回答
2．实地调查法
1）访问调查
【教师】利用多媒体展示“访问调查的优缺点”表格，并进行讲解
2）观察调查
【教师】利用多媒体展示“观察调查的优缺点”表格，并进行讲解
3）实验调查
【教师】利用多媒体展示“实验调查的优缺点”表格，并进行讲解
3．文案调查法
【教师】利用多媒体展示“文案调查法的优缺点”表格，并进行讲解
（二）市场调查的工具
【教师】结合课件，采用讲授法，讲解市场调查的工具等知识。
【学生】聆听、思考
1．搜索引擎
2．社交媒体
3．政府统计数据
4．专业市场研究报告
5．网络爬虫
三、市场调查的步骤
【教师】利用多媒体展示“市场调查的步骤”图片，并进行讲解
一般来说，市场调查包括以下步骤：调查前的准备、组织与实施市场调查、整理与分析调查资料、预测企业与市场的发展趋势和撰写市场调查报告。如图所示。
（一）调查前的准备
1．明确调查目标
2．确定调查内容
3．选定调查对象的范围
4．选择调查方法
5．制订和评估调查方案
（二）组织与实施市场调查
（三）整理与分析调查资料
（四）预测企业与市场的发展趋势
（五）撰写调查报告
【教师】播放“市场调查报告的结构”视频，并提出以下问题：
市场调查报告应包含哪些基本结构要素？
【学生】观看、思考、举手回答
【教师】总结学生回答
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