《管理学原理》_《管理学原理》_第 ２ 章 　管 理 理 论 的 发 展 与 演 变 .pptVIP

第二节行为科学管理理论（１）最适合的人。即研究工作对人们的要求，识别最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作安排方面。（２）最适合的工作。即研究和设计适合人们工作的方法、手段与环境，以提高工作效率。他发现，学习和训练是最经济的提高效率的方法和手段，物理的和社会的因素对工作效率有较强的影响，特别是创造工作中适宜的“心理条件”极为重要。（３）最理想的效果。即用合理的方法在商业中也同样可以确保资源的合理利用，他研究了对人的需要施加符合组织利益的影响的必要性。上一页下一页返回第二节行为科学管理理论二、梅奥与霍桑试验乔治·埃尔顿·梅奥（ＧｅｏｒｇｅＥｈｏｎＭａｙｏ，１８８０—１９４９）是原籍为澳大利亚的美国行为科学家，１９２３年接受洛克菲勒基金资助移居美国，任教于宾夕法尼亚大学，１９２６年进入哈佛大学任教直至１９４７年退休。在２０世纪初，受古典管理理论的影响，许多管理学家和管理者都认为，工作的物质环境和工人的劳动效率之间有着明确的因果关系，他们试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。上一页下一页返回第二节行为科学管理理论第一阶段，工厂照明试验（１９２４—１９２７）。霍桑工厂位于美国芝加哥西部的工业区中，有２５０００多名工人，是西方电器公司一家专门为ＡＴ＆Ｔ公司生产和供应电信设备的企业。在厂方的支持下，由管理学者和厂方工作人员共同组成了研究小组。研究是从照明条件开始的。研究者选择了一些从事装配电话继电器这样一种高度重复性工作的女工，将她们分为“对照组”和“试验组”，分别在两个照明度完全相同的房间里做完全相同的工作。上一页下一页返回第二节行为科学管理理论第二阶段：继电器装配室试验（１９２７—１９２８）。亦可称之为福利条件的试验，旨在试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素，通过材料供应、工作方法、工作时间、劳动条件、工资、管理作风与方式等各个因素对工作效率影响的试验，发现无论各因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，而似乎是监督技巧即人际关系的改善使工人的工作态度得到改进，导致产量增加。上一页下一页返回第二节行为科学管理理论第三阶段：大规模的访问与调查（１９２８—１９３１）。在改变照明和福利条件的试验之后，研究者们已经明确意识到，工作环境中的人的因素比物质因素对工人积极性的影响更大，于是又开展了访谈试验。访谈试验开始时是由研究者拟定