2025《关于商业银行个人外汇业务营销策略研究的国内外文献综述》3500字.docxVIP

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关于商业银行个人外汇业务营销策略研究的国内外文献综述

1.1关于个人外汇业务的研究

个人外汇业务是指境内个人、境外个人的外币兑换、跨境汇款、外币储蓄业务等。国内学者主要研究的是监管政策变化、产品创新等给商业银行管理带来的挑战。潘伟华（2020）指出当前我国奉行的“展业三原则”是我国外汇管理从规则监管向原则监管转变的一个重要体现。随着经济交易行为的复杂程度提升，个人外汇业务项下屡屡出现违规分拆购付汇、借道转移资产甚至参与地下钱庄等问题，成为外汇监管部门落实原则监管、夯实微观监管能力的重要任务。【1】高峰（2012）立足于外汇业务发展现状，对其特征进行了深入的分析，认为外汇业务拓展之中首先需要对其进行集中化的处理。股份制银行数量的不断增加，让人们愈发重视不同银行之间的数据处理问题。其次，外汇业务管理模式的规模化。伴随着社会经济的高速发展，外汇业务逐渐成熟，各家银行都有了规范式的管理模式，能够通过外汇业务的分级分类来形成统一管控。最后，外汇业务的信息化和电子化。网络技术对于银行发展影响深刻，通过技术开发测试能够更好地通过数据化以及规模化的处理来构建信息化的平台，促进业务信息的专项流通，提高信息运行的整体效率。【2】李雁，曲秀君（2004）谈到个人外汇结构性存款是指客户在愿意承担一定风险的情况下，根据外汇指定银行的报价进行含有利率期权结构交易的个人外汇个人外汇业务产品，由于其具有风险小收益高易于理解的特点，因此该产品一经推出即受到了广大外币持有者的追捧。【3】王新芳,向宁静,王晓华（2018）作为商业银行在发展过程当中，首先应该认识到如何发展中间业务，这直接关系到自身银行业务的发展以及核心竞争力的提升，所以全体员工都应该高度认识中间业务发展的必然性和紧迫性。【4】管涛（2019）指出随着金融服务水平和金融科技化程度的不断提高，银行办理个人外汇业务也由传统的柜台方式演变为通过网上银行、手机银行和自助终端等非柜台渠道进行操作，显著提高了个人办理结售汇业务的便捷程度。由于用汇政策越来越便利，且人民币对外购买力不断增强，中国逐渐成为全球最大的出境旅游客源国。【5】罗艺婷(2017）认为金融改革的深入发展以及现代技术的快速普及，让商业银行受到了前所未有的冲击，尤其是在传统经营模式方面，想要适应现阶段的生态环境，就必须高度重视个人外汇业务，以此为基础打开新的发展局面。【6】

1.2关于商业银行营销策略优化的研究

在商业银行营销策略优化理论的研究中，国外学者大多数研究的是将互联网与商业银行业务相结合。ArunSharma,JagdishN.Sheth（2004）认为社会经济的高速发展对于营销手段提出了更高的要求，只有不断地改变营销思路，才能够更好地以客户为中心做好营销推广工作，从而更好地提高用户的满意程度。【7】JinkkookLee(2002)传统的营销模式已经无法再适应现阶段的发展需求，所以需要在传统营销的基础之上转化为线上线下双向组合营销的方法，金融机构应该以消费者的消费偏向为基础，制定相对应的营销策略。【8】Manoj(2016)线上客户营销工具能够更好地吸引新的客户，同时也能够以此为基础来稳固老客户之间的相互关系，是打开新局面的一种有效方法。【9】陈月、王晶、刘湘云（2020）认为商业银行只有及时调整传统的市场营销策略，将金融科技运用到营销领域，实现有针对性、一体化的营销模式，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。并且从营销学的分析视角出发，基于PEST模型分析了商业银行在数字金融背景下的营销环境，针对商业银行营销现存问题，提出了推广差异化产品、善用互联网金融平台形成统一营销体系、差别定价、双向传播与创新营销模式等4个方面的营销策略，为商业银行市场营销发展提供了新方向。【10】查阅文献，国内学者在对银行的营销策略主要侧重于理论上的研究及其营销人员的培训，及有针对地营销群体等方面。【11-15】李晓龙,冯俊文（2018）认为目前银行要深化经营理念,提高营销效率,对潜在的客户群体及不同客户群体对于金融产品的需求进行明确,实现差异化营销。实现以上目的,可以利用交叉销售实现。客户需求都是多样化的,将其作为基础,交叉销售能够通过客户需求掌握客户心理,以此为客户提供一套整体营销解决方案。【16】张义婕(2019)认为当前商业银行金融产品的营销问题主要是：第一,传统营销模式陈旧,缺乏新意；第二,自我定位不明确；第三,服务能力较低。当前的营销策略有：完善自己的金融产品营销法律体系,创新营销模式；构建新型金融产品营销机制；实施金融产品营销组合策略。【17】袁长军（2004）针对银行营销的问题进行了深入地分析，认为银行之所以能够在营销方面取得有效的成功，究其根本还是在于对于服务管理以及服务质量的重视。【18】姚宏伟（