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2025年XX药房年终工作总结

2025年，XX药房在全体员工的共同努力下，围绕“以患者为中心，以质量为根本，以服务为核心”的经营理念，克服医药电商冲击、医保政策调整及市场竞争加剧等多重挑战，全年实现含税销售额1.28亿元，同比增长12%；综合毛利率18.7%，较去年提升0.9个百分点；服务周边3公里常住居民约8.2万户，会员总数突破15万人，复购率达42%，各项核心指标均超额完成年度目标。现将本年度重点工作及成果总结如下：

一、精准施策稳经营，品类优化显成效

面对医药零售市场“处方药外流”与“非药类需求升级”的双重趋势，本年度重点推进品类结构优化与商品力提升。一方面，依托医保资质优势，