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2025年便民服务中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX区便民服务中心坚持以“便民、高效、规范、廉洁”为目标，聚焦群众“急难愁盼”，通过数字化转型、服务下沉、精准化服务等举措，全面提升政务服务效能，全年累计办理各类民生事项236.8万件，同比增长18%，群众满意度达98.6%，在全区营商环境评价中连续三个季度位列公共服务类第一。现将本年度工作总结及下一步计划报告如下：

一、2025年主要工作成效

（一）业务办理质效显著提升，“快捷办”更有温度

以“减材料、压时限、优流程”为抓手，全面落实“一网通办”“一窗通办”改革。一是事项标准化再深化。对照省级政务服务事项基本目录，梳理区