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2025年残疾人服务专员工作总结和2026年工作计划

2025年，作为XX街道残疾人服务专员，我始终以“精准服务、需求导向”为核心，围绕残疾人基本生活保障、就业创业支持、康复服务供给、权益维护及社会融入等重点领域开展工作。全年累计服务辖区持证残疾人287名（其中肢体残疾123名、视力残疾41名、听力言语残疾32名、智力残疾56名、精神残疾35名），覆盖12个社区，解决实际问题213项，推动残疾人服务从“兜底保障”向“品质提升”跨越。现将全年工作情况总结如下，并结合实际需求制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础服务扎实推进，民生保障网更密实

1.动态精准摸排，需求底数清。建立“月度走访+季度复核”机制，全年开展入户走访326次，更新完善《残疾人需求档案》287份，重点标注独居残疾人42名、重度残疾人78名、困难残疾人家庭103户的个性化需求。例如，针对82岁独居视力残疾人王奶奶“买菜难”问题，协调社区志愿者组建“结对助购小组”，每周固定时间陪同采购；为智力残疾人李同学（15岁）标注“特殊教育转衔支持”需求，联动区特教学校制定个性化教育方案。

2.政策落实到位，保障无遗漏。全年协助办理困难残疾人生活补贴87人、重度护理补贴121人，发放金额累计45.6万元；为16名符合条件的残疾人申请“阳光家园”托养服务，其中5名实现日间集中托养，11名落实居家托养；为23名残疾人家庭申请无障碍改造，完成楼梯扶手加装、厨房防滑处理、智能语音提示设备安装等改造项目，例如肢体残疾人张师傅家中加装的电动升降晾衣杆，显著提升了其生活自理能力。

3.临时救助及时，急难有回应。建立“发现-上报-处置”快速响应机制，全年处理突发困难事件17起。如精神残疾人陈女士因监护人住院陷入无人照护困境，24小时内协调街道养老服务中心临时托管，并联系其亲属返沪；肢体残疾人周先生因暴雨致房屋漏雨，3日内完成屋顶修缮及室内财物转移，同步申请临时救助金5000元。

（二）就业服务提质增效，赋能发展有突破

1.技能培训精准匹配。针对不同残疾类别和就业意愿，分类开展培训：为肢体残疾人开设电商运营、手工编织培训（2期，参训32人），其中18人通过考核获得电商直播初级证书；为视力残疾人开展盲人按摩技能提升培训（1期，参训11人），推荐至辖区3家按摩机构实习；为智力、精神残疾人开展简单劳动技能培训（3期，参训25人），内容涵盖包装分拣、来料加工等，匹配社区“爱心工坊”岗位。

2.就业渠道多元拓展。联动辖区企业建立“残疾人就业合作联盟”，与23家企业签订优先招聘协议，全年举办残疾人专场招聘会4场，提供文职、客服、后勤等适配岗位120个，促成就业38人（其中稳定就业26人）。例如，听力言语残疾人小刘通过电商客服岗位培训，成功入职某商贸公司，月收入达6000元；肢体残疾人老吴在“爱心工坊”从事工艺品组装，月均增收2000元，实现“家门口就业”。

3.创业支持全程护航。为有创业意愿的残疾人提供“政策咨询+资金对接+技术指导”全周期服务，全年服务创业意向者9人，其中3人成功注册个体工商户（分别经营盲盒手作、宠物寄养、社区便民维修）。为肢体残疾人小孙的“无障碍便民维修店”协调减免首年房租，并联系区残联提供5万元创业补贴；为视力残疾人郑师傅的“盲人按摩工作室”对接美团、大众点评等平台，协助完成线上店铺搭建，月均订单量提升40%。

（三）康复服务按需供给，健康水平再提升

1.基础康复服务全覆盖。联合社区卫生服务中心开展“康复进社区”活动12次，为156名残疾人提供血糖血压监测、肢体功能评估、康复训练指导等服务；为41名行动不便的重度残疾人提供“上门康复”服务，累计服务103次，其中3名长期卧床的肢体残疾人通过4个月的康复训练，已能借助助行器短距离行走。

2.辅具适配精准化。完成287名残疾人辅具需求评估，发放轮椅、助行器、盲杖、助听器等辅具102件，其中为12名多重残疾人定制“站立架+防压疮坐垫”组合辅具，为8名智力残疾人配备定位手环。例如，重度肢体残疾人赵阿姨使用定制的电动轮椅后，可独立前往社区活动中心，生活圈从“家门内”扩展至“社区内”。

3.心理健康服务常态化。联合区心理协会组建“残疾人心理支持小组”，开展团体辅导8次、个案咨询32次，重点关注独居残疾人、精神残疾人及就业受挫残疾人的心理状态。如精神残疾人小周因求职失败产生抑郁情绪，通过6次一对一咨询及“同伴支持小组”活动，逐步恢复信心并重新进入就业培训；肢体残疾人李姐因术后康复效果不佳产生焦虑，通过“康复成功案例分享会”缓解了心理压力。

（四）社会融入多措并举，平等参与更充分

1.文化活动丰富多样。全年组织“无障碍电影观影”“残疾人书画展”“