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2025年残疾人服务专员年终总结及2026年工作计划

2025年，在街道残联及社区党委的指导下，我作为残疾人服务专员，始终以“需求导向、精准服务”为原则，围绕“保障基本民生、促进社会参与、提升生活质量”三大核心目标，全年累计服务辖区残疾人189人（其中肢体残疾87人、视力残疾32人、听力言语残疾24人、智力精神残疾46人），覆盖生活帮扶、康复支持、就业促进、权益维护等全周期服务。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际需求制定2026年工作计划。

一、2025年工作成效与具体举措

（一）聚焦基础保障，筑牢生活安全网

全年累计走访服务对象127户次，其中重度肢体残疾人家庭占比42%，独居及单亲残疾家庭占比28%。通过“日常巡查+重点回访”机制，动态掌握服务对象生活状况，协助解决实际困难53件。一是落实政策衔接。全年协助32名符合条件的残疾人申请困难生活补贴及护理补贴，累计发放金额48.6万元；为17名精神类残疾人协调免费服药补贴，确保治疗连续性；帮助8户住房困难家庭完成无障碍改造（包括卫生间防滑处理、扶手安装、低位橱柜定制等），其中2户多重残疾家庭实现“一户一策”改造方案。二是解决急难问题。针对夏季暴雨期间3户肢体残疾人家庭房屋漏雨问题，24小时内协调物业完成修缮；为1名因突发疾病住院的智力残疾人（无监护人）对接医院绿色通道，全程陪同办理住院手续并联系亲属，保障治疗及时。三是优化物资配送。根据季节变化调整帮扶物资类型，冬季发放保暖衣物62件、防滑鞋23双，夏季配送防暑药品41份、清凉包35个；针对视障群体需求，定制盲文版应急联系卡56张，方便其独立获取社区服务信息。

（二）深化康复服务，提升身心机能

以“康复进社区、服务到家庭”为方向，联合社区卫生服务中心、专业康复机构开展针对性服务。一是建立健康档案。为153名残疾人完善康复需求档案，其中需长期康复干预的79人（含脑瘫儿童6人、脊髓损伤患者12人），按季度更新康复进展。二是开展分类服务。针对肢体残疾人，联合区康复中心开展“居家康复指导”项目，全年组织上门康复训练47次，其中3名长期卧床患者通过训练实现自主坐立；针对视障群体，邀请盲杖使用培训师开展“定向行走”专题课4场，参与28人次，帮助8人提升独立出行能力；针对听障儿童，协调特殊教育学校教师提供每周2次的语言康复辅导，2名儿童语言表达能力显著提升。三是推动辅具适配。通过“需求申报+专业评估”模式，为41人适配辅助器具（轮椅12辆、助行器8个、盲用电子器具9件、防压疮床垫6张、助听器6台），其中为1名高位截瘫患者定制电动站立轮椅，帮助其实现室内自主移动。

（三）促进就业创业，激发内生动力

以“能力提升+岗位对接”为双轮驱动，全年帮助23名残疾人实现就业（其中稳定就业18人，灵活就业5人），完成年度目标的115%。一是开展技能培训。针对不同残疾类别设计课程：为肢体残疾人开设电商运营、手工编织培训（2期，32人次），其中5人通过培训掌握直播带货技能；为视障人士开展盲文电脑操作、按摩技能培训（3期，19人次），7人取得初级按摩师资格；为智力残疾人提供简单包装、保洁等基础岗位实操训练（4期，26人次），12人具备上岗能力。二是拓展就业渠道。与辖区企业建立“助残就业联盟”，吸纳超市理货、仓库管理、客服等适合残疾人的岗位35个，其中12家企业承诺“同等条件优先录用残疾人”；对接社区便民服务点设置“爱心摊位”，帮助5名肢体残疾人通过售卖手工制品实现月均增收800-1200元；支持1名听力残疾青年开设线上甜品店，协调市场监管部门简化办证流程，提供免费电商平台运营指导，目前月销售额稳定在5000元以上。三是落实就业支持。为就业残疾人申请社保补贴12人，发放岗位补贴9人；为创业残疾人提供小额贷款政策咨询3人，其中1人成功申请5万元贴息贷款用于扩大经营。

（四）推动社会融入，营造友好环境

以“消除障碍、共享参与”为目标，全年组织各类活动27场，参与残疾人及家属412人次。一是丰富文化生活。开展“光影无障碍”电影讲述活动（8场），由志愿者为视障人士描述电影画面；举办“无声的精彩”听障人士绘画展（1场），展出作品32幅；组织“手作传情”残疾人手工市集（4场），销售额超1.2万元，所得用于支持残疾人公益项目。二是强化宣传倡导。联合学校开展“与爱同行”无障碍体验活动（6场），组织学生体验盲道行走、手语学习，覆盖师生300余人；在社区宣传栏、公众号发布“无障碍知识”系列推文12期，阅读量超8000次；评选“自强之星”3名，通过事迹分享会激励更多残疾人树立信心。三是优化无障碍环境。推动社区公共区域无障碍改造：增设盲道120米、缘石坡道8处、低位服务台3个；协调商场、银行等场所设置“残疾人优先”标识21处；针对群众反映的“部分盲道被占用”问题，联合城管部门