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2025年采血点工作总结和2026年工作计划

2025年，我单位采血点在上级主管部门指导下，围绕“保障血液安全、提升服务效能、扩大献血覆盖面”核心目标，扎实推进各项工作。全年累计完成全血采集12.8万单位（每单位200ml），较2024年增长8.5%；成分血采集4.2万单位，占比32.8%，同比提升4.1个百分点；固定献血者占比达58%，较上年提高6个百分点；血液检测合格率保持100%，未发生因操作失误导致的血液报废事件。现将年度工作情况总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）优化服务流程，提升献血体验

针对2024年调研中献血者反映的“登记时间长”“候诊区域拥挤”等问题，2025年重点推进服务流程再造。一是引入智能登记系统，将身份证、健康征询表信息同步录入，自动生成电子档案，登记时间从平均8分钟缩短至3分钟；二是在候诊区设置“快速通道”，为多次献血者、预约献血者提供优先服务，高峰期排队时长从40分钟降至25分钟；三是优化采血环境，将原有开放式采血区改造为独立隔断的“采血舱”，配备可调节座椅、背景音乐和温湿度监测设备，献血者满意度从89%提升至95%。

（二）强化质量管控，保障血液安全

严格执行《血站质量管理规范》，全年开展质量检查12次，整改问题37项。设备管理方面，对3台老化的血液冷藏箱进行更换，新增2台血浆速冻机，所有设备均实现“一机一档”，定期校准率100%；检测环节实行“双人双机复核”，对ALT、HBsAg等关键指标增加快速初筛，全年检测样本13.2万份，未出现漏检、误检；冷链管理中，采用GPS定位温控箱运输血液，运输全程温度波动控制在±1℃内，运输合格率100%。

（三）精准宣传动员，扩大献血群体

结合不同人群特点开展分层宣传：针对学生群体，联合12所高校举办“青春热血季”活动，通过无偿献血知识竞赛、模拟采血体验等形式，吸引8200名学生参与献血，较2024年增长35%；针对企事业单位，建立“重点单位联络人”制度，为30家大型企业提供“上门采血”服务，全年企业团体献血量达3.1万单位，占总采集量的24.2%；针对社区居民，在15个社区设立“献血宣传角”，每月开展“健康讲座+献血咨询”活动，覆盖居民2.3万人次，社区献血者占比从18%提升至25%。

（四）完善应急机制，应对用血需求

建立“日常储备+应急联动”的血液保障体系，常态储备全血2000单位、成分血500单位，较2024年分别增加20%和30%。全年应对突发用血事件6起，包括3起交通事故、2起群体伤和1起稀有血型紧急需求，均在2小时内完成血液调配。11月某医院收治12名连环车祸伤员，需大量O型红细胞，通过启动“跨区域调血”机制，2小时内从邻市血站调运300单位血液，保障了救治需求。

（五）加强队伍建设，提升专业能力

全年开展内部培训24次，覆盖采血护士、检验员、后勤保障人员等全员，培训内容包括《献血者健康检查要求》解读、应急处置演练、沟通技巧提升等；选派8名骨干参加全国血站技术交流会议，引进“无痛采血”“献血后回血”等新技术，采血疼痛投诉率从0.3%降至0.1%；建立“星级员工”考核制度，将服务态度、操作规范、献血者反馈纳入考核，全年评选“服务之星”12名，发放绩效奖励2.4万元，员工流失率从5%降至2%。

二、存在的问题与不足

尽管取得一定成绩，但工作中仍存在短板：一是服务覆盖不均衡，偏远乡镇采血点仅4个，占比15%，导致部分农村献血者需乘车1小时以上，2025年农村献血量占比仅12%，低于全市平均水平；二是年轻群体（18-25岁）参与度有待提升，该年龄段献血者占比28%，较2024年仅增长2个百分点，主要原因是宣传形式偏传统，未充分利用短视频、直播等新媒体；三是信息化系统存在瓶颈，现有LIS系统（实验室信息管理系统）在数据统计、献血者回访等功能上不够完善，需人工整理数据，效率较低；四是员工工作压力较大，采血高峰期（如10月、11月）日均采血300单位，护士日均工作10小时以上，个别员工出现职业倦怠。

三、2026年工作计划

2026年，我单位将以“提质量、扩覆盖、强能力”为目标，重点推进以下工作：

（一）优化服务网络，解决覆盖盲区

计划新增5个乡镇采血点，优先选择人口超2万、距离城区30公里以上的乡镇，配备移动采血车和固定办公场所，每周二、五开展采血服务；与乡镇卫生院合作，由其负责献血者初筛和宣传，采血点负责集中采集，预计可覆盖10万农村人口，目标农村献血量占比提升至18%。同时，在大型商圈、交通枢纽增设2个智能采血屋，配备自助登记机、智能血压仪等设备，支持24小时预约，满足上班族、流动人群的献血需求。

（二）创新宣传方式，激发献血热情

针对年轻群体，联合抖音