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2025年病房护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院护理部及科室主任的指导下，我作为病房护士长，围绕“质量、安全、效率、人文”四大核心目标，带领护理团队完成全年护理工作任务。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量持续改进，专科能力显著提升

全年以“三级医院评审标准”为指引，聚焦护理质量关键指标，通过PDCA循环管理，推动护理质量全面提升。一是强化制度落实，修订《病房护理操作规范手册（2025版）》，细化静脉治疗、围手术期护理、危重症监护等12项核心制度流程，组织全员培训考核，护理文书合格率从95.2%提升至98.7%，无菌操作规范率达100%。二是突出专科质控，针对本科室老年患者多、术后康复需求大的特点，将压疮预防、管道安全、疼痛管理作为质控重点，建立“责任护士-组长-护士长”三级质控网，压疮发生率由0.32‰下降至0.15‰，非计划拔管率同比降低40%。三是推进信息化赋能，引入智能护理管理系统，实现护理评估、宣教、记录全流程数字化，护理记录平均耗时缩短25分钟/日，异常指标（如生命体征波动、检验值危急值）智能预警准确率达98%，为早发现、早干预提供数据支撑。

（二）安全管理筑牢底线，风险防控精准有效

以“零差错、零事故”为目标，深化患者安全管理。全年共上报护理不良事件12例（同比减少5例），其中用药错误3例（均为未双人核对）、跌倒1例（未及时落实防跌倒措施）、管路滑脱2例（固定不规范），其余为文书记录错误。针对问题，开展“不良事件根因分析月”活动，通过鱼骨图、失效模式与影响分析（FMEA）等工具，梳理出高风险环节10项，制定《高风险操作核查清单》《特殊患者安全标识规范》等7项改进措施。例如，针对用药安全，推行“双人双核对+智能扫码”双保险机制，在治疗室增设电子屏实时显示当日高危药品清单，全年未发生严重用药错误。同时，加强重点时段管理，针对夜班、节假日人力薄弱环节，实行“老带新”弹性排班，增加备班护士2名/月，急救物品完好率保持100%，抢救成功率达96.8%（同比提升1.2%）。

（三）团队建设成效显著，职业认同感持续增强

坚持“以护士为中心”的管理理念，通过分层培训、绩效考核、人文关怀多维度激发团队活力。一是分层培训精准落地，根据护士职称和工作年限制定“N0-N4”级培训计划：N0级护士重点强化基础操作和应急能力，全年开展“护理技能大练兵”12次，组织急救模拟演练（心肺复苏、除颤、气管插管配合）24次，护士急救技能考核优秀率达92%；N1-N2级护士侧重专科能力培养，选派8名骨干参加“老年护理”“伤口造口”等专科培训，回科后开展二级培训16场；N3-N4级护士聚焦管理与科研，组织“护理质量管理工具应用”“科研论文写作”专题培训6次，2名护士通过护理管理师认证。二是绩效考核优化激励，修订《病房护理绩效分配方案》，将工作量（护理时数、危重患者护理量）、质量指标（质控扣分、患者满意度）、额外贡献（科研、带教、创新）纳入考核，绩效分配差距扩大至2.5倍，护士主动承担危重症护理、参与科研的积极性显著提升。三是人文关怀温暖人心，建立“护士心理关爱档案”，每月开展1次“心灵茶话会”，全年解决护士实际困难（如调班、子女托管）18项；设立“护士成长基金”，支持3名护士攻读在职硕士，2名护士获得医院“年度最美护士”称号，团队离职率从8%降至3%。

（四）教学科研双轮驱动，创新成果初显

作为医院护理教学基地，全年承担实习护士带教45名、规培护士12名，带教满意度达97.6%。通过“一对一导师制”+“案例式教学”模式，优化带教流程：入科前通过线上平台完成基础理论学习，入科后由高年资护士带教，每周开展1次教学查房、2次操作示教，出科考核通过率100%。科研方面，以临床问题为导向，申报院级课题3项（《老年患者术后认知功能障碍的护理干预研究》《智能床垫在压疮预防中的应用效果观察》《快速康复外科理念下结直肠癌患者围手术期护理方案优化》），其中2项获立项；发表核心期刊论文2篇，实用新型专利1项（一种可调节角度的术后患者体位垫）；开展“护理微创新”评选活动，全年收集创新案例23项，其中“多管道标识卡”“便携式术后康复训练包”已在科室推广使用，患者反馈良好。

（五）患者体验优化升级，满意度再创新高

以“优质护理服务示范病房”创建为契机，从“基础护理”向“个性化护理”延伸。一是推行“一患一策”，针对老年患者、肿瘤患者、术后患者等不同群体，制定个性化护理方案：为认知障碍患者设计“记忆唤醒卡片”，为术后患者制作“康复训练图谱”，为肿瘤患者建立“心理支持小组”，全年实施个性化护理干预1200余人次。二是深化家属参与，开展“家属护理课堂”12期