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案例分析题一

案例分析题（本大题共2题，每题20分,计40分）

案例一：温特图书公司组织改革

温特图书公司原是美国一家地方的图书公司。近10年来,这个公司从一个中部小镇的

书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司.多年来，公司的经营管理基本

上是成功的.下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区.除了少数

分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书.每个分店的年销售量为26万美

元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。

2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调

杳了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。

苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革.就目前来说，公司的6个地区经理都

全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和

投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。

•位副总经理说道:“我同意你改组的意见.但是,我认为我们需要的是分权而不是集权。

就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，

我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做

销售员的工作。”

另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结枸进行改革，这是对的。但是,在如何

改的问题上,我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需

要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统

在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理.如果统

一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。”

“你们两位该不是忘记我们了吧？”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种十划，

么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，么总部就要包揽一切.我

认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的“我们并不是要让

你们失业苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好.我要对组织进行改革，并不是要

增加人手或是裁员.我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”

请根据案例回答下列问题：

1、组织设计的原则有哪些？影响组织设计的因素有哪些？8（分）

组织设计的原则:统一指挥；控制幅度;责权对等；柔性经济原则。4（分）

影响组织设计的因素：战略；环境;规模；技术,（4分）

2、本案例中，有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革？