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2025年采血点工作总结和计划

2025年，在上级卫生健康部门的指导下，我采血点以保障临床用血安全、提升献血服务质量为核心目标，围绕“精准化管理、人性化服务、规范化操作”三条主线，全面推进采血、供血、宣传、质控等各项工作。全年累计完成全血采集32865单位（每单位200ml），较2024年增长15.2%；成分血采集14789单位，占比提升至45%；机采血小板采集量同比增加22%，有效满足了区域内创伤救治、肿瘤治疗等临床用血需求。以下从重点工作开展情况、存在问题及2026年工作计划三方面进行总结与规划。

一、2025年重点工作开展情况

（一）服务优化：以献血者体验为中心，构建全流程便捷体系

全年聚焦“让献血更简单”目标，从预约、引导、采集、回访四个环节优化服务。一是升级线上预约系统，接入“健康XX”政务服务平台，实现献血者通过身份证号、电子健康码一键预约，预约准确率从78%提升至92%，现场排队时间缩短至15分钟以内。针对老年群体，开通电话预约专线，由志愿者每日上午9-11点人工接听，全年完成老年献血者预约1236人次，占比提升至8%。二是优化场地布局，将原有“分散式”采血区调整为“分区+动线引导”模式，设置初筛区、候采区、采血区、休息区四大功能区，配备智能叫号系统，通过地面标识、语音提示引导献血者流动，日均服务效率提升30%。三是强化人文关怀，在休息区增设热饮机、应急药箱、充电设备，为献血量达400ml者提供定制纪念徽章；针对女性献血者，设置独立更衣间并提供暖贴；联合社区卫生服务中心，为献血者免费提供血常规快速检测报告，全年收到感谢信、表扬电话217次。四是完善回访机制，通过短信、微信小程序对献血者进行48小时内满意度调查，针对“采血时紧张感”“交通便利性”等高频反馈问题，新增心理疏导员岗位（由护士兼任），在采血前10分钟进行情绪安抚；与公交公司协调开通3条“献血专线”，覆盖周边5公里内主要居民区，乘车时出示献血证可免费乘坐。

（二）质量管控：以标准化操作为基础，筑牢用血安全防线

全年未发生因采血环节导致的血液质量事故，检测合格率保持100%。一是严格执行《血站质量管理规范》，修订《采血操作手册（2025版）》，将“双人核对”“设备双人校准”等关键环节细化为12项操作标准，通过每月“飞行检查”+季度全面检查，全年发现并整改操作不规范问题17例，整改率100%。二是加强设备管理，建立“一机一档”电子台账，对采血椅、血小板分离机等8类核心设备实施“日常点检+预防性维护”，全年设备故障率同比下降42%；投入23万元升级冷链监控系统，实现血液运输全程温度实时上传至省级监管平台，温度异常预警响应时间缩短至5分钟以内。三是强化人员培训，全年开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）培训12次，覆盖全体采血、检测、后勤人员；组织“技能大比武”活动，设置“静脉穿刺成功率”“应急配血速度”等竞赛项目，选拔出3名“采血能手”并纳入骨干人才库；与XX医科大学护理学院合作，开展“采血专业技能”定向培训，全年培养实习护士28名，其中8人通过考核留任。四是严格血液检测，在原有酶联免疫法基础上，引入化学发光检测技术，将乙肝、丙肝等病毒检测窗口期缩短3-5天；对初筛阳性样本实行“双试剂复检+核酸检测”，全年复检样本432份，确认阳性12份，均按规范处理并追溯献血者健康状况。

（三）应急保障：以库存动态平衡为目标，提升突发用血响应能力

全年成功应对“6·15”特大交通事故、“11·20”多例白血病患者集中用血等5次突发用血事件，血液供应及时率100%。一是建立“三级库存预警”机制，根据临床用血需求预测模型，将全血库存分为“安全（≥1500单位）、预警（800-1499单位）、紧缺（＜800单位）”三级，当库存降至预警线时，自动触发“社区动员+高校招募”预案；全年启动预警响应7次，通过定向联系23家固定献血单位，快速补充血液4800单位。二是强化区域联动，与周边3个区县采血点签订《血液应急调配协议》，明确“2小时送达、4小时补充”的调配规则，全年跨区域调血12次，调入血液860单位，调出620单位，有效缓解了区域用血不均衡问题。三是完善献血者储备库建设，将累计献血2次以上的固定献血者纳入“红名单”，为其提供优先体检、生日问候、健康讲座等专属服务；全年“红名单”献血者采血16235单位，占总采血量的49.4%，较2024年提升7个百分点。

（四）宣传动员：以科普教育为抓手，培育常态化献血文化

全年开展线下宣传活动68场，覆盖人群8.2万人次；线上科普内容阅读量超50万次，新增献血者注册量同比增长28%。一是深化“进社区、进企业、进校园”三进活动，联合街道办在22个社区设置“献血知识角”，摆放宣传手册、模型，由志愿者每