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企業文化第一節企業文化的含義一、文化的含義二、企業文化的含義三、企業文化的層次返回一、文化的含義廣義來說，文化指人類歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。返回廣義地講，企業文化是指企業在建設和發展中所形成的物質文明和精神文明成果的總和。狹義地講，企業文化是指企業全體員工在長期的生產經營活動中培育形成並共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規範。二、企業文化的含義返回三、企業文化的層次返回1·表層的物質文化。2·淺層的行為文化。3·中層的制度文化。4·深層的精神文化。第二節企業文化的建設一、企業文化定位二、企業環境建設三、價值觀建設四、企業精神的提煉與表達五、英模人物與榜樣的培養六、習俗和儀式的建設七、企業文化網路建設返回所謂企業文化定位是為企業文化建設尋找一個根，規劃一個發展方向，規範該企業文化的發展方向，同時確立該企業文化不是什麼。企業文化定位是企業文化建設的起點，是公關專家最顯示才華的領域。一、企業文化定位企業文化定位要特別注意以下三點，見圖9－1。圖9－1企業文化定位應注意的三點內容返回企業環境是指承載企業文化的各種主客觀條件，是企業文化賴以形成的一種文化氛圍。它包括兩方面：二、企業環境建設（一）外观环境（二）内在环境返回價值觀是企業全體成員所共同擁有的基本信念和最高目標，也是整個企業的基本信念和信仰，是企業文化的核心要素。《日本企业管理艺术》一书提出著名的“七因素理論”。它將共同價值觀放在管理體系的核心地位，各因素間互有聯繫，見圖9－2。三、價值觀建設圖9－2七因素關係返回企業精神是指企業在生產和經營活動中，為謀求自身的生存發展而長期形成的、並為員工所認同的一種健康向上的群體意識。企業精神的建設包括以下三個方面：四、企業精神的提煉與表達（一）企業精神的提煉（二）企业精神的命名方式（三）企业精神的传播返回五、英模人物與榜樣的培養英模人物是指那些能夠充分代表和體現企業文化的人物，是企業文化的載體和人格化，是員工學習的榜樣。返回習俗和儀式是在日常生活中向職工渲染和灌輸價值觀的各種活動的形式和方法。六、習俗和儀式的建設返回企業文化網路指企業各種正式和非正式的溝通手段和媒介，也是其他文化要素的“載體”和傳遞途徑。企業的溝通主要有以下五種形式，見圖9－3。七、企業文化網路建設圖9－3企業溝通的五種形式返回第三節企業文化的更新一、審時度勢，適時更新二、發動群眾，更新共識三、反復探索，構築新模式四、跨文化整合返回適於更新企業文化的時機，如表9－1所示。一、審時度勢，適時更新三個時機舉例發生了重大社會變動社會制度改變，一切企業的文化也隨之而變企業外部環境發生了變動中國進入WTO，需要建立學習型組織，企業文化若不更新將無法生存下去企業條件發生重大變化改為合資企業、實行股份制、改變所有制性質、被收購、被拍賣、企業轉產、重大事變等，也需要做出更新企業文化的決策返回企業一旦決定更新企業文化，就應把這一決策貫徹到全體幹部員工中去，發動群眾參與再塑企業精神。在重塑過程中，對企業文化進行傳播，以求達成新的共識。二、發動群眾，更新共識返回一種企業文化的形成不是一朝一夕的事，它需要不斷磨合、探索、按照實踐、認識，再實踐、再認識的規律去發展。新的企業文化要在實踐中逐步修改和完善，逐漸達到相對穩定的狀態，形成新的模式。三、反復探索，構築新模式返回（一）跨文化衝突的原因四、跨文化整合（二）跨文化條件下企業的文化整合根據企業對待外來文化的不同態度，可以把跨文化條件下企業進行文化整合的主要方式包括，見圖9－4。圖9－4跨文化條件下企業進行文化整合的主要方式（三）跨文化企业管理有效模式建立的原则圖9－5跨文化企業管理有效模式建立的6個原則跨文化企業管理有效模式的建立，必須從文化融合的規律入手，掌握文化整合的方法和技巧，見圖9－5。返回