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1企業文化

2引導案例：企業文化挽救了電視機廠美國德克薩斯州一家電視機廠因為經營管理不善而瀕臨倒閉，老闆決定請一名日本人來接管。七年後，在這位日本人的管理之下，產品的數量和品質都達到了歷史最高水準，令美國人讚歎不已。那麼日本人靠的是什麼呢？就是靠尊重人的優秀企業文化。這突出表現在他們所採取的三項措施之中：第一，接管之初，新任經理把職工們召集在一起，不是指責嘲笑他們的失敗，而是請他們喝咖啡聚會，向每個職工贈送一臺半導體收音機，同時也誠懇地向他們提出一些合理的要求。第二，日本經理不像美國資方那樣與工會鬧對立，而是主動地拜會工會負責人，希望“多多關照”，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠近。第三，工廠生產有了起色以後，需要增加勞動力，日本經理不是去招收年輕力壯的新人，而是把以前被該廠解雇的老職工全部找回來重新任用，以培育工人們的“報恩之心”。這家企業正是靠優秀的企業文化起死回生的。

3第一節：企業文化的性質和功能

經營目標與經營理念企業文化及其構成企業文化的性質企業文化的功能

4一、經營目標與經營理念

經營目標解決企業物質追求方面的問題。經營目標所能解決的，是表現為數據、結構、規範、程式的問題經營理念解決企業精神追求方面的問題。經營理念考慮如何去理解、考慮問題，應有的行為規範是什麼？如何使承擔職能性活動的組織成員能夠“活起來”，使大家都參與到日常的經營管理活動中來？這種觀念形態的東西集中表現為企業文化。經營目標經營理念

5二、企業文化及其構成

企業文化的緣起企業文化的構成價值觀思維方式行為規範

6企業文化的緣起70年代起，美國經濟長期陷於停滯狀態，而日本經濟迅速發展。這一嚴峻挑戰引起美國各界深刻反思。經過多方面的比較研究，美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。美國企業注重管理的硬體方面，強調理性的科學管理。日本企業重視全體職工共有的價值觀，注重強化職工對本企業的向心力，注重企業中的人際關係。比較的結果使美國學者認識到，文化是企業管理中不可忽視的重要因素。為此，他們提出要借鑒日本社會和企業中許多獨特的文化因素，培育和發展美國的企業文化。美國關於企業文化的研究引起各方關注，興起一股世界範圍的企業文化熱潮。

7目前，企業文化在理論和實踐方面均得到長足的發展，企業文化學作為一門新興邊緣學科，已成為現代管理科學的重要組成部分。企業文化理論的形成標誌著企業管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。企業文化的緣起

8價值觀思維方式行為規範價值觀是企業及全體員工一致贊同的關於客觀事物對於企業是否具有價值，以及價值大小共同認識或看法。它體現了一個企業的基本概念和信仰，反映了企業內部衡量事物重要程度及是非優劣的根本標準，是企業文化的核心和基石。價值觀體現了企業的最高目標和宗旨。企業文化的構成

9價值觀思維方式行為規範價值觀作為組織和管理追求的目的而發揮作用。價值觀能為人們提供激勵。作為依據。共同價值觀是發生社會交往、溝通、處理和協調問題的基本前提和依據。作為標準。處理決策問題時，注意力的方向、確定資料重要程度、構思解決問題方案、選擇確定解決方法，都與價值觀相關。作為價值意義。組織管理中許多本身並不屬於價值問題的因素由於被用來達到某種目標而具有價值意義。企業文化的構成

10企業文化的構成價值觀思維方式行為規範共同的思維方式表現為組織的模式化,在相當程度上支配著組織成員的判斷和行為。價值觀和思維方式，構成抽象意義上的企業文化。兩者相互補充、相互強化，融為一體。

11企業文化的構成價值觀思維方式行為規範行為規範是價值觀、思維方式等抽象事物的具體化。表現為組織的規程、制度、管理體系等。組織中除了明確的行為規範外，還存在未明確化的行為規範。未明確化的行為規範是組織當中人們碰到各種不同情況時，根據共有價值觀和思維方式自發性的、內化了的、實際存在的行為規範。

12企業文化的構成作為心理能量的“場”的組織作為信念和決策的“場”的組織作為資訊溝通的“場”的組織激勵的目的、意義溝通、理解的基礎判斷的依據、標準價值觀 思維方式 行為規範企業文化圖16－1企業文化

13三、企業文化的性質

企業文化是一種客觀存在的文化現象。作為人類文化系統的一個重要組成部分，企業文化是與其載體共生的。企業文化依賴於企業的存在，沒有企業就沒有企業文化，沒有企業文化亦不可能有堪稱企業的企業。這是由於文化根歸結底是人的主觀意識對客觀存在的反映和制約。企業文化必然與企業相伴而生，共其始終。

14三、企業文化的性質

企業